做实做细纳税服务  持续优化营商环境

　　营商环境是地区核心竞争力和软实力的集中体现，也是今年特殊背景下应对经济下行、实现疫后重振的重要突破口。年初以来，面对新冠疫情给全区经济社会发展带来的严重冲击，分局全面落实区党委、管委和省市局关于优化营商环境的决策部署，积极落实各项税费优惠政策，不断创新办税缴费服务方式，全面助力企业复工复产，持续推进税收营商环境建设和纳税人满意度提升，更好服务于“六稳”“六保”和区经济高质量发展大局。
　　一、提升站位，党建引领问需连心
　　分局党支部将优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作列入支部主题党日学习内容，扎实开展“三学三查三思”活动，以专题党课、集中讨论、撰写心得等方式，对照《优化营商环境条例》、省委关于优化营商环境30条措施等重要文件，深入查找单位和个人存在的短板和不足，在全局形成“人人讲营商环境、人人抓满意度”的良好氛围。同时组织党员干部开展走访问需连心活动，主动走进辖区企业送政策、解难题、增信心、稳预期。一年来，全局共组织4批次走访服务企业活动，重点关注受疫情汛情影响较为严重的行业企业、中小企业以及办理过延期申报纳税、迁移注销、发票扩版增量、申请纳税信用贷和有过投诉建议的企业，对重点企业推行“一企一策”“点对点”帮扶举措。
　　走访过程中，税务干部认真开展“三问一承诺”活动：一问疫情期间生产经营有什么困难；二问在享受税收优惠政策是否简便；三问税务机关在管理服务上有没有需要改进的地方。对纳税人反映较为集中的发票和政策宣传等问题进行及时解决。同时由每位税收管理员在辖区内实行挂牌承诺：“遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我”，全心全意当好“有呼必应，无事不扰”的金牌“店小二”。……