某县政务服务和大数据管理局深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报

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某县政务服务和大数据管理局深化“放管服”改革优化营商环境工作汇报

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【内容提要】进一步规范完善工作规程和办事指南，推进事项办理标准化；进一步健全完善电子监察、“互联网+监管”、政务服务“好差评”、网上审批、考核评先等各项管理服务制度，推进效能建设标准化；加强文明用语、热情服务等行为规范养成教育，推进规范管理标准化。

　　一、工作成效
　　2020年以来，在省政府推进政府职能转变和放管服改革协调小组的指导下，在县委、县政府的正确领导下，全县一体化政务服务能力大幅增强，政务服务环境明显改善，企业群众的满意度、获得感持续提升。
　　（一）加快“互联网＋政务服务”建设，推动数据共享，提升政务服务能力。
　　1.推进“三集中三到位”和政务服务向基层延伸工作，畅通服务群众“最后一公里”。一是协调部门调整入驻县政务服务大厅人员和事项，截至日前，共进驻政务服务大厅的xxx个部门和xxx个企业，进驻事项xxx项。二是县政务服务大厅“一窗”受理xxx项，其中“无差别全科受理”xxx项；全县“一窗受理”事项xxx项，“一窗受理”实现率xxx。三是推进新政务服务大厅建设，提前做好大厅内部设计、装修、信息化建设等规划工作。四是建成xxx个乡镇便民服务中心和xxx个便民服务站点，近期将对各站点工作人员进行业务培训，启动第一批政务服务向基层延伸工作，逐步实现“就近办，一次办，多点办”，把政务服务送到群众家门口。
　　（二）持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。全县政务服务事项“一网通办”前提下“最多跑一次”实现率xxx；政务服务事项不见面审批实现率xxx以上；“一窗受理”事项实现率达到xxx；全县政务服务事项承诺时限压缩超过xxx以上；网上投诉咨询按时办结率达100%；政务服务差评整改率100%；调整细化政务服务事项达到最小颗粒度；设立xxx个“全省通办”窗口。“xxx办”推广应用成效显著，累计个人注册使用用户已达xxx万，法人注册使用用户达xxx家。电子证照制证工作有序铺开，完成全县xxx个部门的xxx枚电子印章制作。
　　（三）提升标准水平，“减环节、减时间、减材料”取得新成效。一是开展了政务服务事项“四级四同”梳理规范工作，县级政务服务事……

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