| 【内容提要】五是组建专家团队入驻办税服务厅。选取业务股室、管理分局业务能手组成专家团队，在征期内入驻办税服务厅，增强大厅第一时间内解决涉税问题的能力，同时，增设小微企业优惠政策落实咨询服务岗、减税降费政策咨询服务岗，专门解答纳税人疑问，确保咨询答复快捷、准确，受到广大纳税人好评。 |
今年以来，在省、市局党委、县委政府的领导和支持支持下，我局全面贯彻国家税制改革政策，积极采取措施，有效应对疫情防控，落实减税降费政策，推进办税、缴费便利化，加强部门信息共享共治，全面提升改革工作的精准度和满意度，改革工作稳定压茬推进。具体情况如下：
一、采取的主要工作措施
（一）对照要求，精准落实服务举措
全面落实全省税务系统优化税收营商环境实施十项便民措施，持续推进“放管服”改革，开展“便民办税春风行动”。一是高效运转“一厅通办”。推进“实简快硬”20项措施，深入落实首问责任、延时服务、领导值班和“最多跑一次”等各项办税服务制度,充分发挥前台导税岗咨询服务、涉税查询、资料预 审、引导分流纳税人功能，完善升级自助服务区辅导、申报办税及综合服务岗 “一岗通办”业务功能，保证发票领购、代开、税务申报、办理登记等各项征收工作顺畅运行。二是开展需求调查。通过定期多层次召开纳税人座谈会、上门走访、电话、微信等多种方式收集纳税人办税遇到的问题。在办税厅、管理分局设立意见建议箱，向广大纳税人征集办税、缴费、政策落实过程中的疑难问题、意见建议，准确掌握纳税人关注点，不断改进提升政策落实水平。目前，共收回征集意见卡326份，收集纳税人意见建议42余条，开展A级企业“一对一”上门辅导35户，完成减税降费宣传与纳税人意见征集全覆盖。三是引导办税出实招。出台《办税服务厅突发事件应急预案》，通过办税服务厅公告栏、手机APP、显示屏、微信等形式向纳税人发布错峰办税时间，并根据税收、社保及非税等纳税申报期限，科学估算大征期业务流、工作量，同时，协调社保部门人员征期入驻，对窗口设置、人员配置、应急预案等进行合理规划，全面提高办税效率。四是加强联动多方共治。建立征收大厅、管理分局、行政审批局、软件公司四方联络机制，形成征收服务、税源管理、系统优化、外部联动的多方协作工作…… |
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