| 某市市场监管局2019-2020年度文明创建工作汇报 |
| 【内容提要】积极创新消费维权体制，整合投诉热线，实行“五线合一、一号对外”，畅通消费者投诉渠道。大力推行消费维权约谈制、消费纠纷申诉排行榜制、消费纠纷处置回访制、消费监督制等四项制度，大力开展“放心消费保护行动”，营造和谐消费环境。启动“问题食品先行赔付”制度，组织开展“校园维权小卫士”评选和校园周边食品安全整治等活动。 |
2019年以来，我局在省市场监管局党组和市委市政府的正确领导下，坚持以*******为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，一直坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以创建全国文明单位为目标，以培养“四有”干部为导向，以规范行业行为、塑造良好市场监管形象为重点，以开展“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育为主线，坚持以文化人、涵育新风，发挥文化振兴“源头活水”“凝心铸魂”的涵育功能，积极开展创建文明单位活动，在全局干部职工中形成了健康、文明、向上的精神风貌，有力地促进了市场监督管理与经济社会的协调发展，使全局各项工作步入了稳定发展的良性循环轨道。现将两年来的主要工作汇报如下：
一、强化领导，提高创建意识，夯实创建基础
（一）加强组织领导，健全创建机制。我局党组高度重视，将文明创建工作纳入重要议事日程，常抓不懈。一方面，为确保文明创建工作的有效落实，市局和各基层单位都成立了以一把手任组长的创建工作领导小组和工作专班，从而在系统内形成了主要领导亲自抓、专班人员督促抓、机关单位和基层单位具体抓的工作机制。另一方面，结合我局实际，迅速制定了《xx市市场监管局2019年—2020年文明创建规划》，在人、财、物上给予足够的支持。加强机制建设。建立完善文明创建与工作职责相结合的考评机制，细化考核指标，提升精神文明建设的质量和层次。健全精神文明建设常态化机制，确保常抓常建常新。近年来，共推荐评选优秀党员、道德模范、诚信企业、最美家庭、文明个人等共284人（家）次，典型示范引领作用持续发挥。
（二）广泛宣传动员，营造创建氛围。通过召开专题动员会、理论学习、组织生活等形式，提高创建意识；采取拉宣传横幅、设立宣传站牌、举办宣传专栏、新闻报道等多种形式进行宣传，大造声势，确保文明创建知晓率、参与率达100%；利用办事大厅…… |
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