行政审批服务局优化营商环境工作开展情况汇报

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行政审批服务局优化营商环境工作开展情况汇报

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【内容提要】同时，在政务服务中心窗口推行“窗口无否决权”服务机制。窗口工作人员不能说“不能办”“不清楚”来推诿办事群众，而是要告诉办事群众“怎么办”，给予办事群众明确的指引，真正做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。

　　行政审批服务局严格按照市委、市政府办公室《关于开展优化营商环境大讨论实现营商环境大飞跃的通知》要求，结合我局工作实际，现将我局在优化营商环境工作方面开展情况汇报如下：
　　一、加快流程再造推进“一业一证”改革
　　为贯彻落实省委省政府“重点工作攻坚年”决策部署，将餐饮、便利店、药店等20个行业进行改革，将一个行业多个许可证件，合并为一张载明相关行政许可信息的行业综合许可证。已颁发了餐饮行业综合许可证**个，标志着我区“一业一证”改革正式启动。
　　二、出台《**区优化政务服务专项行动方案》和《**区关于建立重点项目帮办代办专班服务工作机制的通知》
　　为扎实推进政务服务集成服务，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”政务环境，加快项目手续办理，提高项目落地建设各个环节的服务水平，结合我区政务服务工作实际出台《**区优化政务服务专项行动方案》和《**区关于建立重点项目帮办代办专班服务工作机制的通知》，进一步优化服务流程，简化办理手续时间。
　　三、加强重点项目帮办代办队伍建设
　　为推动招商项目更好、更快落地，从行政审批服务局、商务局、招商局、住建局、自然资源和规划分局抽调**名同志设立重点项目帮办代办专班服务区。做到一个项目一个专班，一个项目一套流程，每个环节专人负责并明确办理时限限期办结，大大提高了审批服务效率。
　　四、创新窗口服务模式
　　为查找服务短板，督促服务质量提升，在大厅导办台设置 “吐槽找茬”窗口，受理办事群众和企业在办事过程中碰到的“痛点”“堵点”“难点”问题和意见建议都可以在“吐槽找茬”窗口反映。对于能够解决的现场解决，比较复杂的要求3天内办结。同时……

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