2020年度优化营商环境和政务服务管理工作情况报告

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2020年度优化营商环境和政务服务管理工作情况报告

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【内容提要】将优化经济发展环境、服务企业发展上列入主要议事日程，成立专门领导小组，负责各项制度的督查落实并及时上报有关信息、处理影响发展环境的各类问题。制定政务公开制、服务承诺制、失职问责制、效能考评制、工作AB岗、营商环境投诉举报和查出反馈等制度，设置意见箱，使服务方式规范化、制度化，提高服务质量。

　　今年以来，区应急管理局对标市工作体系要求，严格落实区委、区政府发展战略，按照2020年全区优化营商环境工作任务分工，进一步深化放管服改革，健全“一次办好”机制，持续优化营商环境，加强政务服务管理，取得了良好成效。现将具体情况汇报如下：
　　一、牢固树立服务意识，积极改进工作作风
　　局党组高度重视优化营商环境和政务服务管理工作，局党组书记在召开专题会议时强调，全体干部职工要牢固树立“多服务、多指导、少处罚、少指责”的工作理念；树立“人人都是店小二，人人代表应急局”的服务思维；树立“告诉企业怎么行，而不是说怎么不行”的办事方式，全力打通应急管理营商环境建设“最后一公里”。同时要求执法工作人员要坚决做到文明、公平、公正执法，进一步完善自身建设相关规定，切实转变工作作风。扎实开展“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”集中整顿、落实“中梗阻”问题专项整治活动，局班子成员分别与区非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹及金属冶炼企业等重点行业领域的企业代表进行座谈，虚心听取企业对我局工作提出的意见和建议，对照“凤岐模式”、“墙内开花墙外香”等问题，举一反三，深入查找自身存在问题和不足，通过查漏洞补短板，化被动接受为主动服务，主动为企业提供全方位的服务，使企业群众和应急工作人员“心连心、零距离”。
　　二、围绕优化营商环境，推进行政审批改革
　　我局紧紧围绕优化营商环境，不折不扣地执行区委区政府一系列关于经济发展、招商引资、园区建设、重点项目落地等优惠政策，在简化审批流程和提高服务效率下功夫，坚决克服一切困难，确保政令畅通。一是根据应急管理局的工作职能，进一步清理规范简化办事程序，优化企业投资、项目报建审批流程，制定办事流程图和明白卡，明确服务标准，公开办事依据、权限、程序、标准、时限、结果，履……

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