| 【内容提要】坚持党员干部靠前服务，锤炼作风，创新开展面对面、肩并肩、心贴心“最多跑一次”集中活动，跑出为民服务“加速度”，最大程度提升群众幸福指数。创新开展助民服务活动，统筹**个窗口单位“一把手”于每周五定时定点进驻政务服务大厅业务窗口现场办公，零距离服务群众，面对面办理审批服务事项，现场为办事群众解答政策、协调解决相关问题，畅通服务“绿色通道”。 |
“转变作风改善发展环境建设年”活动开展伊始，省市区相继派出督查组对我中心干部作风进行明查暗访，反馈政务服务中心存在“态度差”，待人冷漠，主动意识不强；“纪律散”，浏览网页、玩手机、回原单位参加例会学习缺岗人员较多；“能力弱”，入驻项目不充分、窗口授权不充分、办事效能低下等问题。我中心高度重视，迅速会同各办事大厅负责人及全体工作人员，召开专题会议，认真梳理分析，对照检查，严格按照省市区转变作风的各项要求，下真决心、动真刀子，坚决铲除沉疴顽疾。经过四个多月的真抓实改，政务大厅的面貌发生根本性变化，全体窗口人员工作状态为之一新，服务能力明显提升。
一、痛定思痛找短板，健全机制求实效。中心以市作风办暗访督查反馈的“******”的问题为戒，举一反三，第一时间召开全体干部大会、作风问题剖析对话会，通报反馈问题，对转变作风相关文件精神进行再学习、再强调、再重申，进一步增强“四个意识”，认清岗位职责，明确整改方向。同时，认真分析存在的问题及整改效果不佳的原因，找准结症，积极商讨对策，提出“两个全面禁止”（即：禁止一切与窗口业务无关的行为，禁止一切有损于窗口形象的行为），重申“半个军人”要求（即：服务人员在窗口工作要比在机关工作自我要求更高，组织纪律更严），制定了严格限制手机使用、每天两次巡查并填写日志、强化窗口人员双重管理、对部分窗口外网按限屏蔽、开展“书香**”读书活动和依法保障窗口人员的请休假权利等六项整改措施，出台了《***政务大厅窗口工作人员请销假制度》、《***政务大厅窗口管理办法》等一系列管理制度，从制度层面保证作风建设扎实推进。
二、重拳出击严整治，齐心协力抓长效。中心召开转变作风誓师大会，各厅负责人先后进行表态发言，树立标准，亮明承诺。组织干部认真开展作风建设年“回头看”活动，再次…… |
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