| 【内容提要】坚持党员干部靠前服务,锤炼作风,创新开展面对面、肩并肩、心贴心“最多跑一次”集中活动,跑出为民服务“加速度”,最大程度提升群众幸福指数。创新开展助民服务活动,统筹**个窗口单位“一把手”于每周五定时定点进驻政务服务大厅业务窗口现场办公,零距离服务群众,面对面办理审批服务事项,现场为办事群众解答政策、协调解决相关问题,畅通服务“绿色通道”。 |
“转变作风改善发展环境建设年”活动开展伊始,省市区相继派出督查组对我中心干部作风进行明查暗访,反馈政务服务中心存在“态度差”,待人冷漠,主动意识不强;“纪律散”,浏览网页、玩手机、回原单位参加例会学习缺岗人员较多;“能力弱”,入驻项目不充分、窗口授权不充分、办事效能低下等问题。我中心高度重视,迅速会同各办事大厅负责人及全体工作人员,召开专题会议,认真梳理分析,对照检查,严格按照省市区转变作风的各项要求,下真决心、动真刀子,坚决铲除沉疴顽疾。经过四个多月的真抓实改,政务大厅的面貌发生根本性变化,全体窗口人员工作状态为之一新,服务能力明显提升。 一、痛定思痛找短板,健全机制求实效。中心以市作风办暗访督查反馈的“******”的问题为戒,举一反三,第一时间召开全体干部大会、作风问题剖析对话会,通报反馈问题,对转变作风相关文件精神进行再学习、再强调、再重申,进一步增强“四个意识”,认清岗位职责,明确整改方向。同时,认真分析存在的问题及整改效果不佳的原因,找准结症,积极商讨对策,提出“两个全面禁止”(即:禁止一切与窗口业务无关的行为,禁止一切有损于窗口形象的行为),重申“半个军人”要求(即:服务人员在窗口工作要比在机关工作自我要求更高,组织纪律更严),制定了严格限制手机使用、每天两次巡查并填写日志、强化窗口人员双重管理、对部分窗口外网按限屏蔽、开展“书香**”读书活动和依法保障窗口人员的请休假权利等六项整改措施,出台了《***政务大厅窗口工作人员请销假制度》、《***政务大厅窗口管理办法》等一系列管理制度,从制度层面保证作风建设扎实推进。 二、重拳出击严整治,齐心协力抓长效。中心召开转变作风誓师大会,各厅负责人先后进行表态发言,树立标准,亮明承诺。组织干部认真开展作风建设年“回头看”活动,再次…… |
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