2018年是国税地税征管体制改革之年，2018年7月20日国家税务总局xx市xx区税务局正式挂牌成立，10月25日“三定”方案落地。面对征管体制改革、征管范围调整、社保和非税收入划转、面对纳税人缴费人的新期待、面对新时代新机构新形势的新考验，国家税务总局xx市xx区税务局在区委区政府、国家税务总局xx市税务局的坚强领导下，用心谋略、用德履职、用力落实，经受住了大事难事交织叠加的严峻考验，完成了各项繁重改革发展任务。在落实各项减税降费政策、优化xx区投融资环境、优化税收营商做出贡献。
　　一、工作开展情况及成效
　　（一）拔高政治站位，切实压实工作责任。区局把落实减税降费政策措施作为全年“一号落实工程、一号督查事项、一号考核任务”，不折不扣抓好减税降费落实。区局成立减税降费工作领导小组,明确一把手为减税降费工作办组长，下发工作任务，部署“一竿子插到底”的政策及操作培训，严格组织督导,多次召开现场督导会，听取各成员单位负责人关于减税降费各项工作的落实情况，以问题为导向，对督导中发现的问题不回避、不护短，问责问效。
　　（二）启动业务培训，确保政策应知应会。对外，推行立体化、分层级的培训模式，重点选取政策相关纳税人，采取“政策培训+操作流程培训”复合式培训，帮助纳税人熟悉掌握政策，明晰申报表填报等操作流程，享受政策红利。开展面对面培训610人次，其中实体课堂培训2场，培训358人次，下户面对面培训252人次。对内，围绕纳税人关注热点以及前期反映较为突出的问题，强化办税员、专管员的业务素质和服务意识。先后举办了10场次内部培训，同时严格执行各项工作纪律和绩效考核，确保纳税人的的合理诉求得到满足，反映突出的问题得到基本解决或有效缓解。
　　（三）优化纳税服务，提升纳税人获得感。一方面，开展 “纳税人大走访”、“民营企……