xx市出租车管理所:
我公司在上级主管部门的关心、支持下,成为了首批“湖北省出租车行业标准化试点企业”。我公司紧抓建设标准化出租企业的契机,以《湖北省标准化出租车企业考评办法》为准则,结合出租汽车企业特点,以“四优四化”为核心,坚持以标准化精细化管理促效益,确保实现我公司“四个一流”的经营目标。我公司自今年8月份就开始企业标准化建设,根据标准化考评要求,特组织所有管理人员逐项逐条进行学习,并针对每一项要求把工作分解、落实到人。同时根据在开展标准化建设过程中各部门的工作情况,还在公司内部开展了自查自纠和帮扶活动。通过近3个月的企业标准化建设,公司各项工作都取得了长足的进步,从业人员的精神面貌、组织纪律性、整体服务质量都得到了进一步的提高。现将我公司的标准化建设工作开展情况汇报如下:
一、坚持打造优秀品牌
(一)品牌车队的建设
我公司作为专业化的出租汽车企业,一直坚持“品牌兴企”。每年都会在品牌车队的建设上给予专项资金支持,并且经常组织一些“品牌车队”的公益活动,如每年组织“共产党员号”车队的“高考爱心车接送”和组织“民兵号车队”“庆八一民兵集训”等活动。通过品牌车队的建设既可以获得良好的社会效益和社会公信力、提高社会满意度,又可以带动公司其他出租车驾驶员加入到为广大乘客提供优质服务的工作中去。
(二)打造“品牌驾驶员”
我公司一直以来非常注重优秀驾驶员的发掘、培养、宣传工作,注重应用“榜样”的力量来“感动人、感化人、感召人”。通过在日常工作中的了解,以…… |