以更大决心推动营商环境再优化 满意度再提升

各位领导、同志们，大家好：

　　根据会议安排，我就近期优化营商环境提升满意度工作做简要安排。稍后，X局长将对优化营商环境和提升满意度工作作全面动员讲话，请大家务必认真领会、抓好落实。

　　过去的一年，全市纳税服务工作呈现良好态势，实现了新的发展。尤其是今年新班子组建以来，在新一届市局党委坚强领导下，我们又紧紧围绕“X”，以“X”优化为切入点，对标一流，巩固税费服务创新成果，压茬推进智税升级。下一步，关于怎么抓好X年优化营商环境提升满意度工作，我谈以下几点建议：

　　一、明晰各级工作重点，全力以赴，狠抓落实

　　营商环境和满意度是两个不同的概念，两者虽然有关联，但也是两个不同的评价体系，在实际工作中的侧重是不同的。营商环境评价更侧重市局机关各科室，要有大服务理念，“制度服务”理念、科技服务理念，从法制、成本和便利的角度出发，以创新带动管理和服务质效的提升，推进税收营商环境的法制化、便利化，有效降低企业遵从成本。而满意度调查则侧重于县（市、区）局，市局为辅、重在基层、更在分局，要充分调动县（市、区）局特别是税务分局的积极性。今天参会，我们特意要求开到税务分局局长一级，就是要将市局的精神直达分局，提高分局的重视程度，给分局压担子、压任务，鼓干劲。

　　总体来讲，市局科室层面，具体承担全国、全省营商环境评价的X个指标，按照事权，明确在制度、措施层面的创新突破。一是发挥好营商环境领导小组的谋划作用，认真研究上级优化营商环境、提升满意度工作部署，研究营商环境指标的优化方向和标杆城市的对应措施，从解决纳税人缴费人办税过程中的难点、堵点、痛点入手，……