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某副县长在城乡公交服务提升及车辆更新推进会上的讲话
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    【内容提要】要以乘客需求为导向,不断提高城乡公交服务质量。一是要加强公交驾驶员队伍建设,提高驾驶员的职业道德和业务水平,规范驾驶行为,确保行车安全。二是要严格执行公交运营服务标准,保证公交准点率、正班率,减少乘客候车时间。三是要完善投诉处理机制,及时处理乘客投诉,回应乘客关切,不断提升乘客满意度。四是要加强公交企业文化建设,树立良好的企业形象,打造优质服务品牌。
 

同志们:

  今天,我们在这里召开县城乡公交服务提升及车辆更新推进会,主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于推进城乡交通运输一体化发展的决策部署,总结前一阶段工作成效,分析当前存在的问题,研究部署下一阶段重点任务,加快推动我县城乡公交服务提升和车辆更新,为广大人民群众提供更加安全、便捷、舒适、绿色的出行服务。

  城乡公交是联系城乡、服务居民出行的重要民生工程,是推进城乡融合发展、实现乡村振兴战略的重要支撑。近年来,在县委、县政府的坚强领导下,在相关部门和企业的共同努力下,我县城乡公交事业取得了长足发展。公交线路不断优化,覆盖范围逐步扩大,车辆装备持续更新,服务水平稳步提升,为促进城乡经济社会发展、方便群众出行发挥了重要作用。但我们也要清醒地认识到,与人民群众日益增长的美好生活需要相比,与先进地区的发展水平相比,我县城乡公交还存在一些短板和不足,比如:公交线路布局还不够合理,部分偏远地区公交覆盖不足;公交车辆老化、舒适性差,新能源车辆占比较低;服务质量有待提高,准点率、正班率不高,投诉处理机制不完善;信息化建设滞后,智能公交系统尚未建立等。这些问题严重影响了城乡公交的服务品质和形象,制约了城乡公交事业的健康发展,必须采取有效措施加以解决。

  一、提高政治站位,充分认识城乡公交服务提升及车辆更新的重要意义

  (一)这是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动。习近平总书记指出,“要把改善人民生活、增进人民福祉作为出发点和落脚点,不断满足人民对美好生活的向往”。城乡公交作为重要的公共服务领域,关系到人民群众的出行需求和切身利益。提升城乡公交服务水平,更新公交车辆,是践行以人民为中心发展思想的具体体现,是落实总书记重要指示精神的实际行动。我们要从讲政治的高度,充分认识做好这项工……

 
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