您抛出的几个问题沉甸甸，让我感受到了久违的受重视和信任。我的认知可能比较局限，但一定知无不言，若能有一点点的参考价值，便心满意足，也算是尽到了老员工的一份责任。

　　一、XX分公司做得好的几个方面

　　（一）利润导向文化非常落地

　　历史上，XX分公司为保费规模指标一直在努力，但达成年度计划的情况几乎没有，单纯的追求规模，导致的高保额、高综成业务，让分公司付出了不少代价。后来在总部KPI中，考核利润相关的指标占据主导，XX分公司意识到问题的严重，开始深入研究品质问题，在入口和出口下功夫。经企划、核保、理赔等相关人员的努力，获得了较为明显的改善，在近几年的KPI中有所体现，在员工整体的奖金上也有体现。具体可以归纳出以下三点：

　　一是企划、核保、理赔牵头的KPI预警和品质实时分析。真正起到了指导经营的作用，走在全国前列；

　　二是两核品质管控。核保政策的执行、理赔拒付、反保险欺诈等方面，做足了功课，取得了实实在在的成果；

　　三是利润文化。在运营网点、客服、两核人员的头脑中，都深深地印着一个概念，就是每个人日常的工作，受理的每笔业务、审核的每个理赔、处理的每个投诉，都和最终的COR、利润、奖金直接挂钩，发现一个高职低投、审出一个理赔疑点，就有可能为每位同事、为自己增加几块钱的收入，每个人都能直观感知到日常工作对自己的影响，所以利润文化深入人心。

　　（二）合规工作越来越具体

　　近三年，随着外部监管形势的严峻和稽核手段科技含量的大幅增加，公司内外部处罚的具体案例越来越多地被员工看到，“合规是1，其它是0”、“合规问题一票否决”、“直接影响年终奖”等观念深入人心，每个人都意识到合规和自己的利益息息相关，所以重视程度越来越高。

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