同志们：

　　今天我们召开全市税务系统纳税人缴费人满意度调查工作提升会议，主要任务是研究和分析今年全市纳税人满意度工作形势，在税务总局委托第三方开展调查之前安排部署前期准备工作，压实各级责任，落实各项措施，动员一切力量做好今年的工作。

　　刚才，xx同志通报了xx市近两年的满意度调查成绩，解读了省局纳税人满意度工作“1+N”提升方案，并就下一步工作作了安排，我完全同意，请各单位要抓好落实。下面就抓好2024年纳税人满意度工作，我讲三点意见。

　　一、统一思想，提升站位，切实增强纳税人满意度调查工作的紧迫感

　　开展纳税人满意度调查是税务机关了解评价和需求的重要手段，是促进税收工作不断提升的有力抓手。国家税务总局每年组织开展全国纳税人缴费人满意度调查工作，意义重大。往大处讲，纳税人满意度工作是税务部门积极践行以人民为中心的发展思想的生动实践。税务机关为国聚财、为民收税、执法为民，坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，尽心竭力为纳税人办实事、办好事、解难事，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”，一切工作的出发点和落脚点都归结于人民群众的满意度。往小处讲，纳税人满意度工作是对各级税务机关工作成效的全面检验。通过政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设、廉洁自律5个方面的工作评价，诚心接受人民监督，分析收集纳税人缴费人的堵点、痛点、难点，以问题为导向针对性整改，不断改进工作作风提升工作质效。

　　xx市这几年纳税人满意度工作成绩很糟糕，成效很不好，与以纳税人缴费人为中心的服务理念差距甚远，与xx市经济发展水平、税收营商环境以及税源和税收总量极不相称。

　　从大家关心的绩效考核来讲，今年纳税人满意度的绩效考核指标对各单位都是举足轻重。省局花了很大决心对纳税人满……