各位同事：

　　大家好！

　　我是来自XX支行的运营主管XX。作为一名新晋主管，我深知自己在管理经验上还有很大的提升空间，但在过去一年的转岗与转型中，我确实学到了不少，也取得了一些进步，所以今天想跟大家分享一些心得体会。咱们银行业现在的竞争真是愈演愈烈，大家都能感受到那股压力吧。传统的网点工作方式已经跟不上时代了，网点转型势在必行。这转型啊，就像千头万绪得理顺，每一针每一线都得落到网点上，所以，网点管理这事儿，咱们得好好琢磨琢磨。

　　我琢磨出了“六管”策略，就是管目标、管过程、管客户、管督导、管服务、管心态。今天，我先跟大家聊聊管目标和管过程这两块儿。

　　俗话说得好：“有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪。”对于咱们网点来说，管理目标就是给每个人心里点亮一盏灯，让大家知道自己每天要干啥、每月要冲啥、每年要追求啥。我觉得目标管理是精细化管理的第一步，通过设定明确的目标来引导和激励大家。这些目标啊，得有大方向，比如管理指标、业绩指标、行为指标；也得有小细节，就像咱们三门农商行厅堂转型时，对厅堂经理的业绩指标进行细致分解，任务、时间、区域、数据都得考虑进去。这里我举个例子啊，大家看这张表格，这是我们运营部对厅堂经理的指标分解。别看一个月的数据指标挺吓人，但咱们把它拆成每天的小目标，是不是就觉得没那么难了呢？

　　再来说说管过程。过程啊，就像盖房子的砖瓦，一块一块垒起来，房子才能坚固。我们的营销目标也不是一天两天就能实现的，得靠扎实的过程管理。我们要让目标“活”起来，通过晨会、夕会这些形式，让大家每天都念叨念叨目标，分享分享进展。这样，目标就成了我们行动的指南针了。

　　在这里啊，我得重点介绍一下我们的“两会三巡两示范”管理体系。这可是网点日常管理的法宝啊！晨会上，我们提振士气、明确方向；夕会上，我们总……