上级与下级,自古以来相处一贯是“从上至下”,即以上级为核心辐射带动下级服从、协作、跟随,下级的工作任务和方向由上级部署,工作成果由上级评判,因而上下级之间一直是“领导与被领导”的关系。随着经济社会的不断发展,公共部门上级与下级之间的关系也发生着改变,上级对下级从单一管理变为多样管理、从命令变成对话。特别是以习近平同志为核心的党中央提出建立“服务型党组织”,要求上级党组织为下级党组织做好服务。结合个人在省直机关与下级单位打交道、做指导、优服务的工作实际,现就如何服务基层单位浅谈几点认识和体会。 第一,要转变思想观念。思想决定行动。如果认识不到位,总想着自己是上级、是高高在上的权威,那做好对下服务必定是一句空谈。我们要充分认识“下级单位是为上级分忧,服务下级就是方便自己”的道理,牢固树立主动服务、优化服务的理念,经常换位思考,多想他们的急需,多为他们排忧解难,无论是向下通知问题、下达任务,还是答复下级请示,都要态度和蔼、平易近人,让下级感到亲切温暖、可以信赖,决不能只图自己省事,随意对下指手画脚、颐指气使,甚至盛气凌人、推诿扯皮。 第二,要优化服务方式。对基层单位而言,上级单位提出的单一型任务或简单性需求,往往都需耗费一定的精力去解决。同样,上级单位做的一些“举手之劳”,往往能为基层单位节约大量的精力。因此,作为省直机关,我们要从“小事小节”做起,从“举手之劳”做起,为下级单位谋实事、做好事。一是及时处理下级重要公文。由于下级单位的决策权有限,一些重要的公文需要省直机关进行审核、批复,这就要求我们及时收办、处理,对一般性事务应当立即批阅,对需要集体研究的应当尽快办理,让下级单位有更多的时间和精力抓工作落…… |