同志们：

　　今天会议的主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，认真落实全省、全市民生工作大会精神，进一步健全“民声呼应”工作体系，以更高站位、更大力度、更实举措解决群众急难愁盼问题。刚才区绩效办同志通报近期全区“民声呼应”工作有关情况，大家也进行了讨论。下面我强调几点意见。

　　第一，要牢牢站稳人民立场，切实增强抓好民声呼应工作的紧迫感

　　今年以来，我们认真落实省委、省政府，市委、市政府的部署要求，持续完善“民声呼应”平台体系，召开了全区民生工作大会，成立区民声呼应工作领导小组和工作专班，推动解决了一批群众关心关切的实际问题。x-x月份，全区共办理省《民声呼应》载体的问题线索x个，办结x个，办结率x%。x-x月份，区《民声呼应》载体办结群众诉求x个、办结率x%，但也要清醒看到，与省委、市委要求相比、与群众期盼相比，还有差距。一是群众诉求总量保持高位运行，每万人诉求量高于全市x个。二是问题办结率低，我区省《民生呼应》载体办结率低于全市x个百分点，

　　出现以上这些问题，我认为有这么几个因素：一是重视程度还要加强。有的对群众诉求办理的重要性认识不够，不要说单位的主要负责同志，就是分管同志甚至具体承办人，对群众反映的一些问题都未能做到了解清楚、主动解决，抓工作习惯大而化之，导致一些本该在基层解决的问题，却反映到了区里、市里甚至省里，有的还重复投诉了多次。比如，2023年9月，x为xxx有限公司垫付xx元机器零件费用，讨要无果问题。这件事情即便原因错综复杂、存在债务纠纷等情形，但我感觉仅仅xx多元的资金问题，只要我们的干部把工作做扎实做细致了，问题调解清楚了，事情也不会搞到民生呼应平台来处理。二是工作作风不够扎实。有的“首接首办”机制落实不到位，行动迟缓、拖延拖沓，面……