尊敬的各位领导：

　　大家好！2023年，我局在市税务局的指导下，立足打造一流的营商环境，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，在送政策、优服务、解难题上出新招、出实招、见实效。下面，我从基本情况、工作成效、下一步工作安排做简单介绍：

　　一、稳扎稳打，做好办税服务厅日常管理

　　XX区税务局办税服务厅实用面积约XX平方米，正式人员X人，平均年龄XX岁，协税人员XX人，平均年龄XX岁，设置有“网上业务集中处理区”、“综合窗口”、“导税咨询区”、“等候休闲区”、“征纳互动服务区”、“自助办税区”，配备了窗端双屏互动体验设备，去年在全省办税服务厅排名中取得较好成绩，过去一年收到纳税人缴费人感谢信、锦旗XX次，是一支“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的团队。

　　二、开拓创新，打造“枫桥式”办税服务厅

　　2023年我局坚持“创新+特色”服务理念，积极开展“一把手走流程”、“云税直播”、“银税互动”、“A级纳税人培育会”等特色活动XX余次，着力打造问中有办、办中有问、问办合一征纳互动新模式，努力实现小事不出分局、大事不出区局、矛盾争议就地解决的总目标，优秀活动、先进做法被XX等主流媒体刊登XX余次。

　　一是聚焦党建引领。我局以建设“服务型党组织”为目标，扎实开展主题XX，持续深化“党旗红”引领“税务蓝”，聚焦“党建+税收”，采取书记带支部、党员带干部、党建带业务的办法，组建“党员政策宣讲队”，积极开展“XX”等支部共建活动。二是发挥智治支撑。持续优化征纳互动服务，配备专人专岗负责答疑，实现跨区域协同办税，累计接入纳税人XX余户次，人工接通率超过XX%，纳税人等待时长低于X分钟。聚焦辖区纳税人具体问题，精准画像，分类型推送业务指南，……