同志们：

　　今天这次会议，主要是深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生工作的重要指示要求，安排部署群众满意度提升和12345政务服务热线工作，统一思想、强化措施、协同发力，推动高质量发展和高品质民生相互促进，持续提升群众的获得感和满意度。

　　参加今天会议的有：市级有关领导同志，各镇政府、街办、开发区管委会主要负责同志、分管负责同志，市直有关部门、单位和上属驻安单位主要负责同志，市12345热线工作机构负责同志，全市基本公共服务满意度提升工作专班及八个工作组全体成员；市政府办公室、住建局、综合行政执法局、公安局、卫健局、医保局、文旅局、教体局、民政局领导班子成员。

　　会议共有三项议程。首先，请xx镇，市卫健局、教体局、人社局依次交流发言。

　　················

　　下面，请市委常委、副市长xx同志就全市基本公共服务满意度提升暨12345政务服务便民热线工作讲意见。

　　················

　　刚才，4个单位作了交流发言，大家讲得都很好，思路清晰、重点突出、措施有力，大家要互相借鉴、共同提升。xx市长讲了很好的意见，我都同意，大家要认真领会、抓好落实。下面，我再讲几点意见。

　　一、关于基本公共服务满意度提升工作。重点是四个方面：

　　（一）提高站位，端正态度。提升群众满意度，表面上是一项工作任务和目标要求，但本质上考验的是我们是否真正把以人民为中心的发展思想落到了实处。群众满意度是民心、民意的直接反映，做好相关工作，是我们履职尽责、守好民心的题中之义和重要内容。去年，我市群众满意度测评列全省xx个县市区第xx位，xx县市第x位，成绩来之不易。今年，市委、市政府在财政收支压力非常大的情况下，尽……