某政务服务和大数据管理局优化营商环境大会典型发言

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某政务服务和大数据管理局优化营商环境大会典型发言

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【内容提要】三是基础服务“掌上办”。上线政务服务微信平台，在信息公开、政务服务、互动交流等领域推出指尖服务，可在线查询部门权责清单、事项办理流程、惠企政策集锦等，为群众提供在线预约、办件查询、投诉建议等特色服务。

　　政务服务和大数据管理局是全区政务服务和大数据的综合管理部门，在优化营商环境方面，主要负责协调、督促全区“放管服”改革，组织协调政务服务环境优化和评价工作，负责政务服务质量的监督管理。在工作中，承担着提升网上政务服务能力、数据共享能力，提高政务服务事项便利度、企业满意度等具体任务。
　　近年来，特别是2020年以来，我局认真贯彻国家、省、市、区优化营商环境的系列决策部署，以“放管服”改革为抓手，做好“放”的减法，健全“管”的机制，提升“服”的质效，荣获2020年度XX市政务服务体系建设先进单位，政务服务中心被命名为全省第一批企业服务文明号，企业开办全市率先实现“刻章全免费、证照包邮寄、一日即办结”，“一件事”集成政务服务新模式成为全市优化营商环境的先行官。主要做了以下几个方面的工作：
　　一是加强工作统筹。充分发挥区“放管服”改革协调小组办公室职能，成立优化营商环境、精简行政审批等5个专题组和7个保障组，建立工作例会制度，成立工作平台，加强督促监督，有力促进了各项重点改革任务落实落地。二是持续精简审批。衔接落实国家、省、市取消、下放和改变管理方式行政许可事项，建立常态化事项清理压减机制，1164项区级政务事项中不见面事项占比99%，区本级政务服务事项承诺时限由法定平均25个工作日压缩到2.2个工作日，办理环节由5个压减到2.7个。三是推行集中受理。根据《XX省政务服务中心建设规范》，严格落实“一门”“一窗”，高标准建设新政务服务大厅，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的模式，1138项政务服务事项进驻区政务服务大厅和分大厅，“一窗”系统受理率98%。四是拓展评价渠道。完善政务服务“好差评”机制，服务中心现场“一次一评”，网上服务“一事一评”。2020年综窗办件“好差评”评价28211条，好评率100%。五是优化监管流程。持续深化“互联网+监管”，……

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