某省高速公路集团党委书记、总经理在文明服务大会上的讲话

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某省高速公路集团党委书记、总经理在文明服务大会上的讲话

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【内容提要】公司党委决定把2021年定为“优质文明服务提升年”，广泛开展“优质文明服务样板”创建活动。计划在2021年，先把100个收费站作为“样板站”创建试点，总结经验后在所有收费站全面推广实施。通过以点带面的榜样效应，努力提高公司社会服务的窗口形象。

同志们：
　　今天，公司在这里召开优质文明服务动员大会，大会的主要任务是：总结回顾公司收费服务工作，查找存在的主要问题，全面启动优质文明服务样板创建活动，按照省委省政府、省交通运输厅对高速公路管理和收费服务的要求，进一步强化管理，规范服务，全面提升高速公路收费文明服务水平，推动公司高速公路运营管理工作再上新台阶。
　　现在，我代表公司党委讲三点意见。
　　一、进一步提高对加强收费文明服务工作重要性和紧迫性的认识
　　作为全省高速公路建设和管理的主体，加强收费文明服务工作，创建优质文明服务样板，对于高速公路行业的全面协调可持续发展具有十分重要的意义。
　　（一）为人民群众提供优质文明服务是公路行业本身职责所在，公司发展所需
　　高速公路是人流、物流的大通道，是经济社会发展的大动脉，公司所属112个高速公路收费站遍布全省，每天为千千万万的车辆和群众服务，是公司服务社会、展示形象的主要窗口。首先，从行业本身的职责定位来说，公路行业是公益事业，是服务性行业，我们承载着艰巨而光荣的使命，必须要满足人民群众对公路服务多样化的新要求，服务好xx的经济和社会发展，服务好人民群众的安全便捷出行，是我们服务行业最根本的责任。其次，我们的高速公路提供的是有偿服务，过往的车辆都交了通行费，我们有责任、有义务为驾乘人员提供优质、满意的服务。作为全省收费公路的经营主体，公司靠什么生存，靠什么发展，最终还是要靠服务。如何以服务最优化推进经济效益和社会效益最大化，是摆在公司面前的一个永恒的课题。再次，职业文明是社会发展的内在要求，高速公路是社会文明进步的重要标志，高速公路需要与之相匹配的文明服务水平。
　　（二）加强优质文明服务工作是树立企业良好形象，践行“三个服务”的关键所在
　　xx是生态大省、文化大省、旅游大省，随着经……

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