| 【内容提要】公司品牌形象提升始终坚持从员工实际和客户需求出发，不仅是一部操作手册，更是一部培训手册。目的是为了尽快让大家上手，认同公司理念，让品牌观念深入人心，做到上下同知者胜，主动创效，让每一个站点成为我们构建新秩序市场的桥头堡，推动公司进入全面高质量发展的快车道，各站、各部门要严格按照《标准手册》要求开展品牌形象提升工作。 |
同志们：
今天，我们在这里组织召开公司2019年品牌形象提升现场会议，主要任务是：展示今年公司在品牌形象提升方面取得的丰硕成果，针对存在问题，研究落实下步措施，切实提高员工对品牌形象提升目标、工作及自身转变的积极性主动性，真正把思想和行动统一到品牌形象提升工作中来，为由销量导向向服务与利润导向转变、为实现新秩序市场构建下“利先量保”工作目标贡献力量。下面，就贯彻会议精神，我讲三点意见。
第一，何为品牌，品牌形象提升目标是什么
（一）品牌的定义和品牌形象提升的重大意义。从字面来讲，品牌是公司属性、名称、价格、历史、信誉、服务、管理的无形总称，同时也是消费者对其使用者的印象。一家公司的产品，既包括有形的商品，也包括无形的服务等价值，可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的。可以说，品牌是树立企业形象的一面旗帜，是推动企业发展壮大的“不竭动力”。2019年是山东公司开展全面市场化试点的开局之年和关键一年，面对严峻的市场挑战，公司2-5月汽油销量严重下滑，同比下降近70%，同时，网络规模的大幅扩张所带来的指标增长与新秩序市场构建初期带来的高价客户流失，导致公司单站达销率一度下降至33%，指标完成压力较大，非油滞销品累计达到500万，过去单纯依靠规模效应带动销量的传统模式，已经难以满足当下“利先原则”为主导的市场环境。如何从管理优化、精简流程、员工减负方面入手，着力克服传统思维，解决工作效率不高、运行流程繁琐、重复性工作较多、劳动强度大等实际问题，已经成为当前亟需解决的突出问题，因此，我们必须通过开展品牌形象提升，实现品牌价值，提高企业知名度和客户认同感，最终推动销量导向向服务与利润导向转变，实现新秩序市场构建下“利先量保”工作目标。
（二）品牌形象提升的目标和计划。品牌形象提升是一个系统性工程，涉及到管理、服务、制度等方方面面，是员工和客户都能…… |
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