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某市场监管所在优化营商环境推进会上的表态发言:做实服务文章 打造一流窗口
字数:1433字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】优质服务的最高境界是做到“润物细无声”,尽己所能为服务对象提供帮助。对招商引资企业,我们将实行跟踪服务,帮助其尽快落户,指派业务骨干全程指导办理公司设立登记,提高办事效率,让企业少跑路,少烦恼。
 
  2020年,我们xx市场监管所将秉承服务企业发展的优良传统,践行大服务、大监管、大发展、大维权理念,着力优化营商环境,为地方经济的高质量发展作出应有的贡献。我发言的题目是《做实服务文章,打造一流窗口》:
  一、提供“三个保障”,筑牢服务根基
  一是转变观念,为服务企业提供思想保障。随着企业登记注册便利化改革,针对窗口工作人员的迷惘和不知所措,我所重点将人员思想观念转变作为头等大事来抓,提出“以政府的中心工作为中心,企业有困市场监管解难”的新服务思路,向工作人员灌输只有全力服务大局,市场监管部门才有地位的观念,从而充分发挥每位工作人员的潜能,增强他们服务企业,服务地方经济发展的自觉性、主动性、积极性。
  二是提高素质,为服务企业提供能力保障。我所将以“作风整训”活动为契机,加强培训学习,不断提高职工综合素质。结合实际,制定年度学习计划,每周组织窗口工作人员学习《公司法》、《食品安全法》、《产品质量法》等相关法律法规,使干部职工能及时适应新形势的要求,提高服务技能、服务水平。
  三是规范管理,为服务企业提供组织保障。制定《窗口服务行政问责实施细则》,重点解决干部中存在的不作为、慢作为、乱作为,以及有令不行、有禁不止、政令不畅、执行力差,办事拖拉,不履行或者不正确履行职责、对群众投诉举报态度冷漠、推诿敷衍、不遵守工作纪律、影响单位形象等问题。对违反《细则》的人员和行为及时进行责任追究,从而营造风清气正的工作氛围。
  二、推行“三个服务”,优化服务举措
  一是推进政务服务,让企业少疑惑。落实“一次性告知”。在服务大厅放置企业登记办事指南,公开登记细项,方便服务对象的咨询,现场为申请人出具“一次性告知通知书”,使服务对象一看便知、一问则明,一查就懂、一办即成。通过“xx镇QQ群”、个体私营企业微信平台,将服务时间由8小时之内延伸到8……
 
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