副县长在全县旅游从业人员培训班开班仪式上的讲话

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副县长在全县旅游从业人员培训班开班仪式上的讲话

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【内容提要】一要重视员工培训工作。各涉旅企业都要以这次集中培训为契机，做好各自的员工培训工作。旅游行业的从业人员流动性较大，这就需要把员工培训工作作为一项经常性工作来抓。管理和服务是涉旅企业的核心竞争力，各涉旅企业要把服务品质作为企业竞争的法宝，向管理要质量，向服务要效益。

各位老师、各位学员，同志们：
　　今天，县旅游局在这里举办全县旅游从业人员培训班，其目的就是为了提高全县旅游从业人员的综合素质和服务水平，更好地推动全县旅游业和经济社会的快速发展，这也是贯彻落实县委、县政府关于实施旅游带动战略、规范旅游从业人员管理工作的具体实践，是推动我县旅游产业健康发展的一件实事、好事。在此，我谨代表县委、县政府，向本次培训班的开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲四点意见。
　　一、要正确对待这次培训
　　（一）旅游从业人员是我县对外开放的重要窗口和形象代表。旅游景区（点）、旅行社、宾馆饭店等涉旅企业的管理人员、服务人员和农家乐经营户，不仅是我县旅游行业的主力军，更是我县对外开放的重要窗口和形象代表。其服务水平、服务质量，直接关系到**的对外整体形象和全县各行各业的整体服务水平。但是从目前现状来看，我们感到在服务水平、服务质量上还不尽人意，有所欠缺。虽然近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质。但是，与旅游业发达县区和全国知名的风景旅游区相比，我们不仅有差距，差距还不小，需要我们下功夫去改进和提高。
　　（二）旅游从业人员要为我县生态旅游业的发展作出更大贡献。我县旅游业和经济社会的快速发展，离不开广大旅游从业人员的共同努力。作为一名优秀的旅游从业人员，除了要有良好的职业道德和优良的服务技能外，还要热爱家乡的一山一水，要对**的旅游资源、旅游业发展情况有一定的了解，能够向外来游客推介、宣传**。比如，我县旅游资源丰富，境内不仅拥有**等自然生态资源，也有**等历史文化资源，还有**等红色旅游胜地，**等民族风情旅游资源；我县也拥有**等底蕴深厚的文化遗产等等。**“山美水美人更美”，山美水美是大自然给的，人……

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