在全市税务系统提升纳税人满意度推进工作会上的发言

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在全市税务系统提升纳税人满意度推进工作会上的发言

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【内容提要】各级税务机关要及时通过报刊媒体、纳税人培训、上门辅导、印发宣传资料等方式宣传减税降费、社保费降率、增值税改革、个税改革等优惠新政，让纳税人缴费人及时了解相关政策规定，确保实现优惠政策应享尽享。

　　根据会议安排，现就如何提高纳税人对税务机关整体工作满意度作如下发言：
　　一、加强新税务新机构宣传
　　虽然我们在改革之初已就税务机构改革等情况发布过公告，但不是每个纳税人都看过、都知晓。因此我们要对国税地税征管体制改革后，各级税务机关、派出机构的设置、分布、职能、办公地点等情况向广大纳税人、缴费人宣传清楚，让广大纳税人、缴税人充分了解新税务机构，避免办事多头跑、多处跑。
　　二、加强新税务新业务宣传
　　要向纳税人宣传新税务机构的职能职责，特别是要让广大纳税人了解现在所有涉税业务全部由新税务机构负责征收，不再分国税、地税。同时还要向广大纳税人、缴费人宣传新税务机构承担着社保非税征管职责，告知目前哪些社保非税已划转新税务机构，哪些正在逐步划转，以及社保非税的管理和征收职责界限。
　　三、加强新税务新服务宣传
　　新税务机构负责的税费征管范围更广、管户更多、任务更重，为了方便纳税人、缴费人办理业务，一方面我们简化办税流程、减少表报资料、压缩办理时限，另一方面大力推进电子税务局、自助办税终端、银税合作等便民措施，积极提供预约办税、错峰办税、延时办税、导税分流等系列个性化服务，取得了较好成效。但是我们还要进一步多形式全覆盖宣传这些举措和服务，让纳税人和缴费人广泛知晓并主动享受到这些措施和服务带来的便利，以此提升满意度。
　　四、加强新政策新优惠宣传
　　各级税务机关要及时通过报刊媒体、纳税人培训、上门辅导、印发宣传资料等方式宣传减税降费、社保费降率、增值税改革、个税改革等优惠新政，让纳税人缴费人及时了解相关政策规定，确保实现优惠政策应享尽享。当然在宣传时要严格遵守宣传纪律、严把宣传审核关口，与上……

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