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季度通报会上排名靠后检讨发言
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    【内容提要】三是找准症结,实效解决问题。坚持问题导向,有效借力,用正确的方法解决百姓合理诉求。加大对一线同志的培训力度,重在对办理过程中出现的难点和问题进行分析梳理解答,归纳总结同类型诉求特点提高解决效率,疑难工单即时组织研判会商。
 
  本次我单位在季度通报会上排名靠后,反映出我们工作能力欠缺、工作作风不实的问题。对此,XX单位党委高度重视,认真反思,深挖根源,主要存在以下问题:
  一是思想重视不够。没有把“接诉即办”工作放在事关增进人民群众福祉、实现燕山市场监管高质量发展的高度去认识、去把握。例如,11月18日起,按照办事处主任会要求,原属于教委管辖的德士远雄问题,原属于住建委管辖的我们家、实创等问题由市场监管分局处理。在此过程中,尽管有客观因素的影响,思想上有所懈怠,主动性不强,宣传氛围不浓,压力传导不到位。
  二是工作作风不实。接诉办理过程中,缺乏责任担当,存在畏难情绪,没有真正沉下身子,从解决问题、推动工作的角度去抓具体问题解决,导致工作浮于表面,存在漏洞,部分区域的重点治理不到位。例如,在德士远雄(北京)教育科技有限公司、我们家网络科技(北京)有限公司、北京实创装饰工程有限公司等遗留疑难问题题依然存在,导致解决率降低。
  三是过程推进不力。我们主动认领任务的积极性不够,导致工作标准不高,12345热线中被申诉对象涉及14个集群注册地址企业14件,占比较大,目前上述地址企业无法取得联系,无法满足来电人诉求,导致解决率和满意率较低。我们也反思在此过程中,用钉钉子精神跟踪问题、解决问题的劲头还不足、耐力不够。
  四是派单处理不严不细。存在“老好人”思想,不敢较真碰硬,未能真正硬起手腕,督查追责不力,致使一些单位、企业和个人心存侥幸、整改不力,影响了工作的整体推进。例如在10月21日-11月20日,办事处应急办将不属于市场监管部门职权范围的退单62件被纳入考核,导致响应率大幅降低。
  痛定思痛,针对存在问题,我们将举一反三、狠抓整改,下一步,我们将针对上述问题原因,积极落实到位,重点做好以下几方面工作:
  一是认清形势,提高政治站位。我们将置顶“接诉即办……
 
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