某县地税局办税服务厅创建“学雷锋活动示范点”事迹材料 |
【内容提要】走进办税厅,映入眼帘的是规划科学、完善、合理的功能区。办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区,不仅功能清晰,标识明确,而且便于纳税人顺利办税,处处体现了纳税服务的多元化。在办税服务厅,学雷锋不仅仅是一句口号,而是融入了服务纳税人工作的方方面面,让纳税人实实在在地享受到办税的便利和高效上。 |
这只队伍由18人组成,男5人,女13人。平均年龄39岁,是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。共负责全县3680户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等涉税服务工作, 征收全县600多户企事业单位和10222户灵活就业人员的各类基金的征收。该服务厅以“岗位学雷锋活动”、“便民办税春风行动”为载体,切实转变服务理念,大力拓展服务内涵,打通便民办税服务的“最后一公里”,赢得一个又一个荣誉,先后被省、市、县妇联授予“巾帼文明示范岗”、被团市委授予“青年文明号”、被市地税局授予“最佳办税服务厅”、被省、市地税局授予“文明窗口”、办税服务场所达标单位、被县委授予“文明单位”。 内强素质夯基础 办税服务厅是地税的窗口,是提供纳税服务和促进征纳双方交流沟通的重要场所和主要渠道,提升窗口工作人员的综合素质是地税部门和谐发展的内在需求,也是不断提高为纳税人服务水平的力量源泉。多年来,该办税服务厅以培养和践行社会主义核心价值观为主线,推动学雷锋活动常态化,把提高职工综合素质,提高为纳税人服务水平作为基础工作来抓,以“学习型团队”建设为载体,树立“每天进步一点点”学习理念,制定了详细的业务学习工作规划,坚持“每周一学、每月一培训,每季一考试”教育培训措施,积极开展雷锋价值观教育、更新知识教育、岗位技能培训,切实提高了职工思想道德理念和业务理论水平及实际操作技能。与此同时,在学习型团队建设过程中,通过开展好书推荐、读书竞赛等活动,大大激发了干部职工自主学习的积极性,营造了良好的学习氛围。该办税服务大厅18人中,拥有大专以上学历职工18人,全部都获得国家计算机一级以上证书。如今,无论纳税人到哪个工作岗位,任何一位职工,都能全程无误地接受纳税咨询和办理所有涉税业务。 规范管理提质效 办税服务厅…… |
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