| 某县地税局办税服务厅创建“学雷锋活动示范点”事迹材料 |
| 【内容提要】走进办税厅，映入眼帘的是规划科学、完善、合理的功能区。办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区，不仅功能清晰，标识明确，而且便于纳税人顺利办税，处处体现了纳税服务的多元化。在办税服务厅，学雷锋不仅仅是一句口号，而是融入了服务纳税人工作的方方面面，让纳税人实实在在地享受到办税的便利和高效上。 |
这只队伍由18人组成，男5人，女13人。平均年龄39岁，是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。共负责全县3680户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等涉税服务工作, 征收全县600多户企事业单位和10222户灵活就业人员的各类基金的征收。该服务厅以“岗位学雷锋活动”、“便民办税春风行动”为载体，切实转变服务理念，大力拓展服务内涵，打通便民办税服务的“最后一公里”，赢得一个又一个荣誉，先后被省、市、县妇联授予“巾帼文明示范岗”、被团市委授予“青年文明号”、被市地税局授予“最佳办税服务厅”、被省、市地税局授予“文明窗口”、办税服务场所达标单位、被县委授予“文明单位”。
内强素质夯基础
办税服务厅是地税的窗口，是提供纳税服务和促进征纳双方交流沟通的重要场所和主要渠道，提升窗口工作人员的综合素质是地税部门和谐发展的内在需求,也是不断提高为纳税人服务水平的力量源泉。多年来，该办税服务厅以培养和践行社会主义核心价值观为主线，推动学雷锋活动常态化，把提高职工综合素质，提高为纳税人服务水平作为基础工作来抓，以“学习型团队”建设为载体，树立“每天进步一点点”学习理念，制定了详细的业务学习工作规划，坚持“每周一学、每月一培训，每季一考试”教育培训措施，积极开展雷锋价值观教育、更新知识教育、岗位技能培训，切实提高了职工思想道德理念和业务理论水平及实际操作技能。与此同时，在学习型团队建设过程中，通过开展好书推荐、读书竞赛等活动，大大激发了干部职工自主学习的积极性，营造了良好的学习氛围。该办税服务大厅18人中，拥有大专以上学历职工18人，全部都获得国家计算机一级以上证书。如今，无论纳税人到哪个工作岗位，任何一位职工，都能全程无误地接受纳税咨询和办理所有涉税业务。
规范管理提质效
办税服务厅…… |
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