【内容提要】中心不断深化服务内涵,以心换心,力争做到温馨、温暖、和谐、高效,让办理涉税事宜的纳税人放心、舒心,让税务干部的良好形象深入民心。推行“四项服务”(即超前服务、预约服务、延时服务、微笑服务)、导税员制度、双人值班制度。专门设立纳税人咨询服务中心,负责解答纳税人相关业务咨询,及时协调解决各项突发问题和疑难问题。为一系列举措把纳税服务文章做实做细,真正成了纳税人的“贴心人”。 |
xxx税务局办税服务中心是税务系统为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的场所, 是纳税人检验税务机关工作质量和效率的窗口,也是征纳双方直接沟通的枢纽。该中心负责全市区的税务登记,全市区xxx余户企业和xxx余户个体户纳税人的申报纳税、发票管理和国库对账等日常涉税事宜,是税务机关的征管信息中心、监控中心和服务中心。 中心现有干部职工xxx人,xxx名注册税务师,xxx名研究生,xxx名在读研究生,xxx%以上为专科以上学历,平均年龄不足35岁,是一支朝气蓬勃、业务娴熟、素质较高的年轻队伍。作为纳税服务的主战场,税务的前沿,近年来中心始终坚持科学发展观,坚决贯彻落实xxx市委市政府工作精神,以省税务局“xxx”工作思路为引领,以白城税务“xxxxxxxxx”治局理念为主线,不断提升干部队伍整体素质,不断优化办税服务环境,不断创新纳税服务内涵,办税服务质效全面提升,硬件配备和便民设施高效便捷。办税服务中心各项工作赢得了纳税人的交口称赞,同时也得到了各级政府部门的认可,获得了“全国巾帼文明岗”、“全国五四红旗团支部”、“全国三八红旗集体”“xx省青年文明号”、“xx省五一巾帼标兵岗”、“xx省税务系统优秀办税服务中心”、“xx省税务系统纳税人满意办税服务中心”、“ xx市市长公开电话工作标兵单位”等国家级和省市级的多项荣誉。 一、内强素质,外树形象,努力培养一流干部队伍 中心把提高干部职工整体素质一项重点工作常抓不懈,以大课堂学习为抓手,坚持政治理论、业务知识、职业道德三结合培训模式,大力加强政治业务培训,努力打造一支思想好,技术过硬的服务团队。 (一)加强学习理论,强化政治与业务素养 该中心持续推进“两学一做”学习教育深入展开,坚持把党的思想建设放在首位,进一步增强政治意识、大局意识、核心意…… |
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