时间滴答滴答，年华似水流走。人的一生能有几个20年？20年的时间究竟有多长？有人说是240个月，有人说是1042周。而在xx区国税局办税服务大厅科长xx的眼里，20年时间只是对纳税人迎来送往、热情服务的每一天……记不清5000多个的工作日里发生过多少事，可是总有那么二三件事让我们记忆深刻，难以释怀。
　　记得有一次，大约是2001年的9月10日，时值夏秋过度的季节，虽然早晚空气是凉爽的，但白天还是有些炎热的。然而那一天，在xxx国税局办税服务大厅，比“秋老虎”天气更为恼人的应该是那嘈杂、喧闹的混乱之声了。
　　那一天，是申报期的最后一天，报税人的人特别多。本来排着长队的纳税人就等得很不耐烦，偏巧糟糕的是报税网络忽然间出现故障，业务“停摆”似一根导火索，瞬间点燃了纳税人的抱怨情绪。一时间，大厅里发牢骚的、吹口哨的、耍脾气的、抱怨要投诉的声音沸反盈天，大厅乱作一团。这可把办税大厅科长xx急坏了，平日里怎样应接不暇的为纳税人解决各种难题都不是事儿，可这机器出现故障，除了等待上级抢修谁也没办法。虽然xx科长不停地向大家道歉，可纳税人的情绪还是很不稳定。情急之下，xx科长忽然想出一个主意，她向众人一边挥手，一边大声说到：“亲爱的纳税人们，请你们安静一下！我知道你们来办税非常辛苦，我来为您们唱首歌吧！”一听说xx科长要唱歌，大厅纷杂的声音忽然安静下来，每个人都把目光集中到xx科长身上。这个在xx办税大厅忙碌十几年的女税官，纳税人除了对她恪尽职守、热情服务的印象深刻以外，还从来没有机会了解她工作以外的其它侧面，这一听xx科长要唱歌，一下子都惊住了。看到大家的注意力被吸引过来，xx心里暗自欣喜，为趁热打铁，她急中生智地把《请到天涯海角来》这首歌改唱起来：“请到大厅办税来，这里人人很友爱，故障来了你担待，征纳和谐聚国财……”听着xx优美的歌声，看着她落落大方的动作表情，……