用心耕耘网格“责任田”

　　“不积硅步无以至千里，不积小流无以成江海。”“小”可以见大，“小”星火可以燎原，平凡岗位上可爱的人足以温暖心灵，带来感动和向上的力量。在XX联通，最可爱、最可敬和最令人印象深刻的莫过于一直坚守在一线的客户经理们，其中XXX不仅是大家学习的榜样，更是一面旗帜。在市场竞争日趋激烈、指标压力越来越大的情况下，他凭借过硬的业务，出色的业绩，勇于奉献的精神，赢得大家对他的一致认同。

　　百倍用心，十分满意

　　XX网格共X人，其中X部X人，X部X人。涵盖各个年龄段的员工。XXX为此不断提高员工的思想服务意识以及专业技能是保障优质服务的根本，网格内部以“服务、创新、争先”为目标，在每月初的工作会上，安排布置本月的重点工作，在每周的例会上同时会通报重点工作的时序进度，对于超前的给与表扬，对于滞后的现场分析问题所在，给与正确的工作方向，生活上大家互相关心，互相照顾，工作上互相学习，互相帮助。

　　“我们的工作模式是电话营销，我们与客户是相隔电话两端，看不见、触不到，只能听得到，任何业务在向客户营销时都不会一蹴而就，而是需要一个相对漫长的过程。所以平时更要用诚心赢得客户、用细心服务客户、用爱心关心客户，这样才更有助于得到客户的认可，营销成功率也会大大提升。”这是XXX常常挂在嘴边的话语。

　　现如今的市场竞争环境不同往日，竞合态势下，三家资费趋于统一，作为网格经理，XXX要对XXX网格的整体收入负责，为网格内合作伙伴的收益负责。在渠道建设方面，XXX深知服务是第一要务，为各个渠道做好各项支撑，他始终坚持“帮大渠道管理，为小渠道服务，共同成长，合作双赢”的理念，经常到各个渠道现场沟通，无论上下班时间，只要是渠道有任何问题找他，他总……