| 【内容提要】疫情期间，加油站周边的很多小区都被封控，采购生活用品成为了小区居民的大难题。马xx带领员工开展社区线上团购，不仅帮社区居民解决了米面粮油等生活必需品，还力所能及的帮助联系新鲜蔬菜，并冒着疫情危险身穿防护服送货到小区封控点，帮助周边社区居民解决了生活急需，受到了他们的信任与感激。在社区封控解除后，周边社区居民纷纷开车到站加油，“关键时刻，你们帮了我们大忙。 |
从xx年进入中国石油销售企业工作开始，9年来，马xx一步步从一个石油小白，成长为技能娴熟、专业过硬的高素质销售人才。她扎扎实实、爱岗敬业，甘于吃苦、乐于奉献，抱着高度负责的工作态度，尽心、尽力、尽职、尽责地干好工作。今年一季度，xx加油站油品销量同比增长xx%，非油销售收入同比增长xx%，顺利实现开门红目标。
“三个一”工作法提效率。在油品销售上，马xx带领全站员工，以加油现场为客户开发一线，以每位员工为潜在客户发现人，及时记录加油站客户信息，为客户开发提供第一手资料，全站50%客户的开发都是一线员工发现并主动开发的。她始终把客户的需求放在首位，打造司机之家，为客户提供便利。为提升工作效率，马xx推行三个一工作法：即遇到顾客第一时间向顾客微笑示意、第一时间回答顾客提问信息、第一时间向顾客提供加油服务。实施后，站内平均单车加油时间缩短30秒，提供优质服务的同时还节约了顾客的时间，得到了客户一致好评；为优化用工，马xx优化排班，设置机动班，在高峰时段上班，既缓解员工体力不足的问题，又解决了前庭工作人员少的问题，提升工作效率。通过不断努力，汕昆A站销量提升明显，在疫情等影响下实现大幅增长。
“同算同干”助力薪酬增长。马xx坚信薪酬增长是对员工最好的“激励剂”，她主动带领大家算效益账、算工资账，让员工清晰地知道自己卖了多少油、卖了多少商品，挣了多少钱。通过92号、95号油品销售提成对比，提高员工推销高标号汽油的积极性，当前该站高标号汽油占比高达70%。通过计算高毛利商品返利，引导员工主动推销高毛利商品，实现酒类大礼包销售24组。她积极研究各种激励政策，引导员工主动挣工资，通过全员努力实现薪酬待遇提升，一季度员工收入同比增长500元。
“3+2”销售法塑形象。“客户买车是一件喜庆的事，我们要以更加饱满的精神面貌，提升个人形象去迎接客户，让客户更加高兴…… |
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