情系客户　用心服务

　　xx地处xxxx中部，气候干燥，一年四季分明，早中晚温差大，冬季相对较冷，而且低温时间长。全县有近20万人口，总面积5400平方公里，南北跨度较大，卷烟零售户随人口居住分布极为分散，县乡道路路况复杂，给日常卷烟送货带来诸多不便。
　　2010年2月8日早，已是农历腊月25了，临近年关，送货任务非常的繁重，刺骨的寒风没有一点稍做休息的意思，天空中还飘起了雪花。早上7点10分，xx片送货司机xx就早早来到单位，用热水为xG－xxxxx号送货车辆的油箱和发动机预热。正常情况下机动车辆可能容易发动，但因xx营销部没有车库，加之这几天气温异常的寒冷，柴油已在－20℃的气温下结成了冰渣，车辆供油不畅，早上除了用热水为发动机和油箱预热外，还要人推、车拉。为了不影响当日的送货工作，xx提前1个小时到单位为车辆进行预热，等待其他人员上班后对车辆进行打火。上午8点10分已预热近一个小时的送货车辆经一辆猎豹车15分钟的牵引，终于听到了发动机的欢叫声，此时xx冻得发紫的脸上露出了一丝笑容。
　　8点25分，早操后雪下的更大了，在大雪中xx与另一名送货员正在仔细对接当日xx片区的卷烟，车厢装不下了，后排座上还放了十几个周转箱，今天的卷烟有近140个周转箱，送货的片区又是最远、路况较差的xx一场、四场及各连队。9点30分，在开完晨例会后，xx驾驶送货车辆向目的地进发。此时，雪下的更大了，雨刮器不停地摆动着。11点40分，经过近2个小时的艰难前行，送货车辆终于顺利到达了第一个集中送货点—xx四场，经过近1个小时的送货服务，1点钟左右，由于低温，车辆油路再一次被冻，车上还有一大半卷烟未送达，想着零售户翘首企盼的焦急，xx和随车人员在附近零售户的帮助下，再次……