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石油公司加油站经理先进事迹:三心站长
字数:1758字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】他提出了“全员快速加油”的工作理念,各岗位员工以“快速加油”为核心,做好本职工作,通力协作,全面提高加油效率;实行错时吃饭,错时上下班,保障早晚加油高峰期有一名负责人在现场走动管理;以班组为单位,加强团队协作,各班组轮流抽调一名员工专职进行现场服务,做到“车到人必到,人走加油机不停”。
 
  陈**,男,1972年生,中共党员,1995年进入石油公司,现任**加油站经理。他对工作兢兢业业、乐于奉献、脚踏实地,处处以企业利益为重,对员工工作上严格要求,生活上关心,精神上关爱,是员工信任与敬佩的好经理。**加油站在他的领导下,不但销售额逐年增长,**年还获得省公司“先进集体”荣誉称号。
  1、微笑服务顾客热心
  陈**到**加油站上任后的第一件工作就是与员工一起打扫卫生,对加油站进行了一次彻底的大扫除。之后的每天,扫除是必备的功课。无论是白班还是夜班,下雨或是下雪,他带领并要求员工要做到时刻保持营业室、柜台无灰尘,地面无脚印,加油现场无油污杂物,卫生间无异味。他把加油站分成了若干个分担区,并将员工的名字分别贴到分担区的墙上,将责任落实到个人,并每天对分担区进行考核,每月评比出“劳动之星”张贴在公告栏上。在**的带领下,加油站员工都养成了“眼里有活,手会干活”的习惯,真正做到了黑天白天一个样,雨天晴天一个样,领导不在和在一个样。
  为了使员工能更好的微笑服务顾客,真正让顾客满意,**带领**加油站全体员工不断提高自身的思想素质和业务水平。他经常不顾自己休息,带领员工反复练习,亲自迎接顾客,为员工做示范。为让员工练好加油十三步曲,他特意从部队请来了浇灌,对加油站全体员工进行了为期一周的军事化管理培训。并让教官将“加油十三步曲”分解教学,用军事术语对各步骤发出命令,获得了很好的学习效果。每天培训过后,他都会和加油员一起在加油现场进行实际操作,充当加油员的临时加油班长,利用培训中的口令规范员工们的操作。在这种生动有趣的培训中,员工的动作和服务意识得到了显著的提高,规范的文明用语,标准的加油动作成为加油站服务中的一道亮丽的风景线,赢得顾客好评。
  2、真诚爱护员工贴心
 
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