【内容提要】牢固树立没有全民健康就没有全面小康的思想,积极推行“和谐人口、诚信计生”的理念。根据形势任务变化,提出工作方式由管理为主向更加注重家庭服务转变。针对居民对服务质量的要求,制定业务服务规范,形成了“贴心服务、细微服务、精准服务、规范服务、优质服务”的具体内容和标准。 |
**街道计生管理员**同志,认真履行本职责任,紧紧围绕健康中国战略抓好街道计划生育服务工作,积极适应新情况新要求,创新工作方式方法,宣传普及政策,倾心跟进服务,促进了街道优生优育优抚工作精准到位。所在街道连续 5年,计划生育工作目标达到100%,两次代表市参加省检,排名靠前。 一是提高素质,带强队伍服好务。她始终铭记,百姓利益无小事,计生服务是关联着民生民心的大事。几年来,一直把热忱、温馨、耐心、服务作为工作准则,真诚、真挚地接待每位来访者,做到符合规定的立即办、缺少要件的列好单、不合条件的解释好。为了让居民一次办成事情、满意而归,她认真学习卫生和计生相关的规定、服务,熟悉了解本职相关的其他事务,每一项工作、每一次服务,都让自己多了解一些信息、多想一点事、多说一句话,力求一次性告之、一次性办结,尽可能地让群众少跑一些路,少浪费一点时间,少花一分冤枉钱,靠自己的站位、补位、换位,赢得大家的理解和支持。推行“一门一网”公共服务中心后,她在完成好后台审核本职的同时,手把手帮带前台新人,保证了办理效率和准确率,累积办证陆仟多件无差错。去年4月调到新成立的**街道办事处,面对全新的计生队伍,她坚持用规范化办理带动有序化落实,梳理出办理程序、规定标准、职权范围;围绕业务动态变化、工作存在问题,每季度都有针对性地组织服务理念、服务标准、服务方法培训;结合办理业务、到社区检查工作等时机,采取以工代训、现场指导的方法,一对一地帮带,使全街道计生工作人员都能独立办理业务,提高了服务居民的质量。 二是积极宣传,普及政策促服务。几年的工作实践,让她充分认识到,计划生育工作的基础在政策的知晓率、参与度。工作中,她跳出就计生宣传计生规定的圈子,着眼于落实健康中国战略,从源头上提高人口素质,采取多种办法宣传普及科…… |
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