| 【内容提要】通过网格化管理服务，进一步创新了服务方式，社区工作重心下移，居民信息来源更多更准，情况掌握更全。开展个性化服务活动，进一步畅通了社情民情渠道，引导居民更积极主动的了解掌握当前国家政策法规，更理性的表达诉求，进一步深化了居民自治，培养居民良好的生活习惯和意识，做到了邻里友爱、互帮互助、和睦共处、勤劳致富，最终实现社区大和谐、大稳定。 |
xx社区地处xx县城区东南面，辖区面积 1.8平方公里，现有常住居民3256户、10640人，其中流动人口1207人。为把网格化社会服务管理这项工作做好、做实、做细，xx社区通过健全服务网络、强化服务功能、改善管理方式、提高工作效能，实现了社区服务管理全覆盖、全天候、零距离。
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
xx社区地处城乡结合部，由于我县尚未进行城中村改造，辖区属于城乡混居，楼房少、平房多，人员结构复杂，管理难度较大。为了实现“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”，社区在队伍组建、网格划分、信息采集等基础性工作中下苦工。一是科学划分网格、组建队伍。设置划分了34个网格，并定期进行网格长业务培训，真正做到了“一个本子记民情，一张大网解民忧”，努力达到小事不出院落、大事不出社区。二是踏实开展基础数据摸排。2013年实施网格化管理以来，社区靠辖区内人口信息的底数，制作了人口信息册、人口定位图，健全了固定群体、特殊群体、流动群体居民人口信息库。
二、注重实效，为“小网格”服务好“大民生”提供充实的服务内容
社区按照“问题及时发现，矛盾纠纷及时化解，服务及时到位”的网格化管理要求，创新了管理与服务方式。一是实行“1144”工作管理机制。二是严格落实管理人员责任，细化网格长职责，实现了人到格中去，在“小网格”中察民情、访民意，解民忧、促和谐。2016社区服务管理中心在安全隐患排除、法律咨询、市容市政、社会事务等几个方面平台上报事件1615件，限期内处置了1615件，处置率100%。三是创新社区管理服务机制。由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，实现了“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格化管理目标。四是网格管理注重宣传和引导两个关键环节。例如…… |
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