浅谈加油站经理应具备的素质和能力

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浅谈加油站经理应具备的素质和能力

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【内容提要】加油站经理要将心比心，换位思考，为员工做好后勤服务。加油站的工作环节多、节奏快，员工除了完成本职工作，很少有精力考虑其他问题。作为一站之长，加油站经理要经常换位思考，时刻想着员工，主动为员工做好后勤服务，消除他们的后顾之忧。

　　加油站是中国石油面向社会最前沿的窗口，是企业管理的最小单位，如何做好加油站管理是一个永恒的课题，而解决这一课题的关键在于加油站经理。作为加油站的第一责任人，加油站经理承接着机关与一线，联系着企业与顾客，从某种程度上说，加油站经理的素质和能力直接影响着加油站乃至整个销售企业的管理水平。
　　那么一名优秀的加油站经理应该具备哪些素质和能力呢？个人认为，在解决这个问题之前，首先要对“加油站”有一个多角度的定位，这样才能得出科学、全面、客观的结论。
　　一、从“加油站是一个团队”的角度看，加油站经理应具备责任感、业务能力和凝聚力。当好一个团队的领头羊其实并不容易，面对朝夕相处的员工，想要于公、于私、于情、于理地处理好每一件事情，就必须学会在各种身份中转换，在不同的情况下充当不同的角色。
　　加油站经理要认真负责，以身作则，当好主人翁。作为团队的第一责任人，加油站经理承载着领导的寄托和员工的信任，肩负着站内所有工作的管理责任，因此首先应该具备的素质就是主人翁责任感。有了责任感，加油站经理才可能有干好工作的渴求，才可能有不断进取的热情，才可能有凝聚人心的资本。可见，责任感是加油站经理做好工作的源动力，是比业务能力更加重要的宝贵品质。
　　加油站经理要勤奋好学，精通业务，当好排头兵。当前，加油站工作日益多元化、规范化、信息化，工作内容早已不是过去的“扫扫地、提提枪、收收钱”，每一项工作都有复杂的流程、严格的标准。在这种情况下，加油站经理必须加强学习，与时俱进，精通站里的每一项业务，熟知各个岗位应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准，从而为员工树立榜样，让员工敬佩和信服。精通业务能使加油站经理把握住管理工作的主动权，根据工作的完成情况对员工的态度和能力做到心中有数，为日常考核和评先评优提供依据。同时，熟悉工作还是加油站经理强化监督、奖优惩殆的前提，所谓“……

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