在市局党委和区委区政府的坚强领导下，**区税务局牢记习近平总书记提出的“以人民为中心”的发展思想，始终坚持“谁主管、谁负责”和“依法、及时、公正、公平”的工作原则，牢固树立“四个有人管”和“四个共享”工作理念，紧紧围绕区委区政府“提升首位度、担当抓落实”工作主基调，围绕“三个焦点”、立足“三个提升”、坚持“三个推进”的“333工作法”，以“严真细实快”的作风，切实提升涉税诉求处置的法治化、规范化、科学化水平，积极回应诉求人关切事项，不断提升诉求人获得感、幸福感。

　　一、立足“三个提升”，建立涉税诉求处理体系

　　为确保涉税诉求能够快速响应，**区税务局紧紧围绕化解各类矛盾风险隐患问题，建立集成化、链条化、流程化管理模式，不断提升专业储备、团队管理、统筹联动能力，促使涉税诉求处置更加顺畅、有序。

　　（一）提升专业储备能力，涉税诉求处置意识“更强”。一方面，线下线上融合学，理论学习突出“活”。全面梳理法规、党建等专项学习内容，充分利用党委理论中心组、党支部“三会一课”、青年理论学习小组等形式，及时学习《信访工作条例》《全国税务系统依法分类处理信访诉求工作规程》等相关规定，切实提升政策理论武装水平。2021年党委理论中心组、党支部、青年理论学习小组累计开展集中学习研讨32次，实现了全体职工学习“全覆盖”。同时，将“学习兴税”平台相关内容纳入学习计划，进一步提升干部处置意识。另一方面，随时随地高效学，培训辅导突出“实”。不定期组织局内各部门进行涉税诉求处置工作培训，认真学习“枫桥经验”工作法，学习处置工作先进经验和做法。同时，围绕涉税诉求处置不当引发的负面舆情进行案例剖析，从处置方法、注意事项等进行“由点到线及面”的讲解辅导，切实提升实践工作水平。2021年，邀请信访专业师资培训3场，参与人数达24……