某县税务局推进“放管服”改革、减税降费、优化税收营商环境等工作经验做法 |
【内容提要】开展“走心走访、用心辅导、贴心服务”大走访活动,走访复工复产重点税源企业x户,收集归纳意见、建议x条,由县局党委班子集中“会诊”,逐条推敲研究,开出责任清单,做到了事有回音、件有落实。建立“办税流动诊所”,配备x名业务咨询骨干,对疫情期间遇到涉税疑难问题的企业,实行“单个问诊”,“点对点”精准辅导,开出“祛病良方”,持续跟踪问效,全力排忧解难。 |
今年来,xx税务局紧紧围绕总局疫情应对“四力”要求和省市局安排部署,聚焦“减税降费”主题,坚持以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为主线,以“便民办税春风行动”为契机,着力锻造税收“硬功夫”,全面提升服务“软实力”,不断增强纳税人、缴费人的满意度和获得感,助力企业复工复产,促进县域经济健康可持续发展。现将“放管服”改革、减税降费、优化税收营商环境等工作情况汇报如下: 一、强化领导,建立机制。为进一步优化我县税收营商环境,不断提高纳税人满意度,全面贯彻落实《优化营商坏境条例》,及时成立由“一把手”担任组长、其他局领导任副组长,机关各股室主要负责人为成员的“优化税收营商环境和提高纳税人满意度”领导小组,形成了齐抓共管的工作格局。建立定期走访、回访工作制度,制定《优化企业纳税服务三年行动方案》《纳税人回访工作制度》,修订完善《纳税服务投诉管理办法》,细化目标措施,明确责任分工,进一步提升了服务成效。及时督促和帮助各股室开展相关工作,建立动态管理机制,要求相互支持、主动配合,加强互动互联,努力创造流程更优、效率更高、服务更好的可预期税收营商环境。 二、精准辅导,纾解难题。为做好疫情期间纳税人政策辅导,积极组建纳服师资团队和业务骨干团队,提升法治意识、制度规范、工作质效、能力素质,不断提高纳服工作法治化规范化专业化水平。紧扣全国第29个税收宣传月“减税降费优服务助复产促发展”主题,开通网络直播平台,进行答疑解惑,点击率超过xxx余人次,深受纳税人欢迎。组织开展以疫情防控税收优惠政策及服务措施讲解为内容的“非接触式”纳税人学堂,培训课程xx期,平均在线听课人数xxx余人次,方便纳税人网上学、网上办。开展“走心走访、用心辅导、贴心服务”大走访活动,走访复工复产重点税源企业x户,收集归纳意见、建议…… |
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