| 心系退役军人 真情贴心服务——某街道退役军人服务保障体系建设经验材料 |
| 【内容提要】四是完善工作制度。为保证工作有序推进，领导小组和工作组连续两个月放弃周末休息时间，对服务站“一厅九室一平台”，共制定了x项工作流程、xx项工作制度，全部上墙公示，从退役军人一踏进服务站开始，就有专人引导，各窗口按照工作流程办理业务，实现了由单一服务向综合服务转变，提高了服务效能，改善了服务体验。 |
xx街道位于xx市中心城区的核心地带，辖区面积3.37平方公里，下辖18个社区，常住人口6万人，流动人口10万人，辖区有xx警备区、防空兵学院xx校区等5家驻军单位，目前有退役军人和其他优抚对象4123人，其中军队转业干部952人，退役士兵2700人，军队离退休干部和士官175人，军队无军籍离退休退职职工121人，复员军人68人，残疾军人74人，烈士遗属18人，因公牺牲军人遗属6人，病故军人遗属21人，现役军人家属83人，共有党员2790人。街道党工委深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要指示精神，牢固树立“四个意识”，对退役军人“真情走访慰问，依法落实政策，真诚感化沟通，积极帮扶救助”，在街道上下营造了尊崇、优待退役军人的浓厚氛围。同时在区委、区政府的大力支持下，精心筹备，试点先行挂牌成立街道、下辖18个社区退役军人服务站，为辖区退役军人提供一站式、精细化的“菜单式服务”，让退役军人活动有场所、诉求有渠道、解困有平台，不断提高他们的获得感、幸福感、社会认同感。
一、勇于创新、温暖服务，积极探索退役军人服务工作新路径
近年来，xx街道针对辖区退役军人基数大、种类多、诉求复杂等特点，创新思路理念，健全工作机制，确立了“政府主导、社会协同、强化保障、温暖服务”的共建共融共赢新思路。一是真情走访慰问。我带领班子成员坚持定期拜访辖区5家驻军单位；每年重要时间节点，集中走访转业志愿兵、部队官兵、退役军人等，2017年以来送去慰问品、慰问金共计5万余元；每逢春节均会通过茶话会、座谈会、开展手机短信送祝福、赠送包含慰问信、春联、窗花等物品的春节大礼包等方式，与退役军人群体加强联系、增进感情，保持良好互动。二是依法落实政策。在随军家属安置、子女入学等方面开通绿色通道，保障退役军人事务各项政策无缝衔接。通过退役安置、发放解困金…… |
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