今年以来，市纪检监察机关以认真学习和严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）为抓手，认真学习贯彻全国纪检监察信访举报工作会议精神，全面促进纪检监察信访举报工作高质量发展。
　　一、畅通信访渠道，落实领导接访，实现群众诉求“零距离”
　　一是全方位公布举报方式。利用市区（县）纪委监委网站、“纪检监察”微信公众号、广播电视等媒体公布“信访网电”信访举报指南、举报二维码、“一键举报”平台。结合林草整治、农用地清理等专项工作，在乡村社区设置举报箱**个，通过**名村（社区）监察信息员，广泛收集问题线索。二是充分利用12388电话举报座席和受理系统。配备双语干部，专人全天候接听、处理举报电话，解答疑难，疏导情绪，及时处置问题线索，12388举报电话日益成为最主要的信访举报方式。三是落实纪检监察干部定期接访制度。市区（县）两级纪检监察机关全面加强接访场所建设，设立纪检监察领导干部接访日，领导干部定期接访，新招录干部分批次参与接访和信件处理。通过“信访网电”四位一体信访举报渠道，搭建起密切联系群众“连心桥”。1-**月份全市纪检监察机关共受理信访举报**件，其中检举控告信访件**件; 处理12388电话及留言**个，人工接通率达**%。
　　二、强化协作配合，提升办信时效，建立规范高效的联动机制
　　一是制定《问题线索管理和处置工作办法》，确保《规则》各项要求落地落实。同时，组织全体纪检监察干部认真学习《规则》，明确了信访举报受理办理、初步筛选、综合分析、集体研判、精准分流、督查督办、实名反馈等每一个环节、每一道程序的要求，通过深入学习，强化责任意识、制度意识。二是努力缩短时限，提速增效。信访室人员结合12388电话每天值守，坚持做到内网邮箱、“综合受理”、“督查……