与时俱进优服务 开拓创新解民难

　　“服务没有起点，满意没有终点。”2020年，某县县委、县政府坚持以人民为中心的服务理念，深入推进“放管服”改革，针对政务服务面临的新情况、新问题，先后推出系列便民利民举措，为企业和群众办事全方位提供方便，收到好的效果。2020年，全县办理政务服务事项21.5万件，群众满意率100%。
　　一、扩建政务中心停车场，彻底解决停车难问题
　　过去，某县政务服务中心没有专门的停车场，只有政务服务中心办公大楼前的空坝可勉强同时停放小车40辆，远远不能满足办事群众停车需求，经常造成交通拥堵，群众对此怨言较大。就此，县政府急群众所急，痛下决心，安排资金200余万元，对县政务服务中心办公大楼后的坡地进行地质灾害治理，对周边闲置地面进行整合和硬化利用，于2020年6月建成了可同时停放小车100余辆、摩托车80余辆的全封闭停车场，彻底解决了办事群众停车难的问题，得到企业和群众一致好评。
　　二、建微信服务平台，解决群众办事不方便问题
　　随着智能手机的日益普及，群众通过手机办事的需求越来越多、越来越强烈。为此，近年很多部门都推出了本部门的网上办事系统和相应的手机客户端、微信公众号，这在一定程度上解决了一些群众的手机办事需求。但是，由于各类系统太多、应用太多、公众号太多，群众很难、也不愿意将每个应用都安装在自己手机上、对每个公众号都进行关注，群众迫切需要有一个万能的公众号、一个万能的手机应用可以办理所有政务服务事项。在此背景下，一体化政务服务平台应运而生，天府通办手机应用也由此诞生。但据调查，大多数群众目前并无条件通过电脑进入一体化平台办事，也不愿意下载天府通办APP办事(事实上天府通办APP目前仅能办理少数事项)，他们更希望有一个能够不需安装软件、只需通……