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市场监管局信访工作经验材料:整合信访资源 维护社会稳定
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    【内容提要】为及时掌握和了解群众对本部门所关注的热点问题与动向,将矛盾就地转化在基层,我们变上级的信访转办为自办,变群众上访为领导“下访”,变被动接访为主动约访,从而畅通了信访渠道,理清了信访秩序,真正做到为群众排忧解难。
 
  去年以来,我局在市委、市政府的领导下,在市信访局的关心和指导下,始终坚持以“执政为民、依法信访、服务群众”为原则,针对新时期信访工作的新情况、新变化和新特点,不断强化信访创新意识,整合信访工作资源,摸索出了一套具有自身特点的新做法,为维护xx的社会稳定和群众合法权益做了一些有益的工作。我们的主要做法是:
  一、整合信访资源,构建信访大格局
  1、成立工作专班,健全信访网络。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民意的最直接“窗口”。为切实维护广大人民群众根本利益,确保社会稳定,我局成立了以局党组书记、局长为组长,其他党组成员为副组长,监察、后勤服务中心、办公室、人教等科室负责人为成员的信访工作领导小组。并将信访办公室与市局办公室合署办公,发挥二者之间的合力。系统各基层单位也相继成立了对应专班,选配了21名政治思想好、业务素质精的信访接待员,确保组织人员、工作经费、创建措施三落实,保障了创建工作的顺利开展与进行。
  2、强化舆论宣传,完善接待场所。为引导群众合法上访,畅通信访渠道,解决群众的合理诉求,我局以广播宣传车、拉横幅标语、办信访专栏、发传单等形式,加大对《治安管理处罚法》、《信访条例》等法律法规的宣传力度,同时组织系统工作人员认真学习了《畅通信访渠道,维护信访秩序》、《xx市处置党政机关等重要场所违法上访的联动工作方案》等文件及相关规定。为保证反映问题的群众有一个比较舒心的环境,我局在办公经费比较紧张的情况下,抽出专有资金一万多元在市局办公大楼第一层开辟了单独的信访办公室,设立了活动场所,配置了电脑、办公桌椅、沙发以及饮水设备,并向社会公布了信访及举报电话号码。所有这些都给信访工作的深入开展营造了浓厚的社会氛围,缩短了我们与信访群众之间的距离。
  3、坚持依法信访,规范接访行为。一……
 
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