| 某县税务局做优“三心”服务为企业复工复产扬帆助力经验分享 |
| 【内容提要】在为企业提供增值税、企业所得税、个人所得税、社会保险费等复工复产税费优惠政策辅导和咨询的同时，发挥税务干部法律业务素质高的优势，与县司法局、律师事务所、法律服务所联合组建“疫情防控法律服务团”，围绕企业复工复产遇到的用工、合同、侵权、房屋租赁等问题纠纷，分类开展法律指导和实务解答，通过电话“点对点”、视频“面对面”等方式提供免费法律咨询，开展公益法律服务，酌情减免后续法律服务费用。 |
按照国家税务总局关于支持企业复工复产的指示精神，某县税务局统筹防控与复工、安全与复产，在抓“非接触式”办税缴费服务、优惠政策落实、为企业纾困解难等方面持续发力，进一步发挥税务部门职能作用，全力支持抗击疫情和经济社会发展。
一、主动征询需求，靠前服务献爱心
该局从复工复产企业需求出发，积极主动靠前问需，提前了解掌握辖区内复工复产企业的相关涉税需求，有针对性地开展主动靠前服务。一是组建疫情专业服务团队。成立由县局纳服股牵头，县局各股室和基层各单位业务骨干参加的疫情专业服务团队，与市场监管、工信等部门联系，掌握辖区内复工企业信息，通过电话、微信群等主动联系企业，询问企业涉税需求。二是满足企业发票需求。辖区内企业*******有限公司主要生产活动板房，为支持武汉火神山医院建设，从*月**日起，24小时连轴转生产，截至*月*日，共向武汉紧急运送活动板房****多套，现仍加班加点，为北京、郑州、廊坊等地定点医院生产活动板房。疫情专业服务团队经与企业电话联系，得知企业发票使用量剧增的情况后，及时为企业调增了发票领用数量，并很快邮寄给企业***份增值税专用发票，解决了企业需求。三是拓展“非接触式”办税缴费服务。首先依托**县税务局微信公众号推出“全员首问线上咨询及微信预约办税”功能，主动推送政策信息，提供政策解读、涉税辅导等服务，并实行“全员e问到底”，将“首问负责”拓展到线上，税务人员通过手机微信端分业务、分岗位针对性回答纳税人和缴费人线上咨询，打破时间和空间限制。其次，通过电话通知、微信视频辅导等方式，对新办登记和上门申报的纳税人逐一开展辅导，截至目前，该局*月份网上申报率达到99%以上。
二、落实优惠政策，应享尽享爽人心
该局紧扣国家税务总局提出的“优惠政策落实要给力”要求…… |
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