| 【内容提要】三是以点带面，提升纳税人满意度。我们从典型引领、集中动员、跟踪问效入手，实现服务意识、服务能力的持续提升。在全县开展“服务典型人人创”活动，在办税大厅、基层分局开展服务标兵评选活动；借助“三新”活动这一载体，以提升纳税人满意度为目标，以形势再分析、问题再梳理、成绩再总结、思想再动员为主要内容，定期分析服务现状、交流服务心得。 |
近年来，县税务局统筹组织全局力量，紧紧抓住问题关键，突出抓好组织管理、力量统筹、制度建设、日常管理、仿真演练等重点工作，以超常的举措、超常的力度、超常的决心扎实优化营商环境，在全省第三方满意度测评中，跃居全省11、位列全市第一。
一、强组织重引领，建强攻坚“指挥部”。一是健全组织明方向。2017年，县局纳税人满意度由全省16位下滑至160位。去年3月12日，*局长到我局调研时，给我们订下了全省前五十、全市前十名的目标，并结合山区实际，提出了一揽子措施。我们借鉴**经验，成立优化营商环境领导小组，分别由局长和分管领导担任组长、副组长，层层压紧压实责任和目标要求，督查业务部门尽职履责，通过建立“横向到边、纵向到底”的组织体系，切实把优化营商环境各项工作做实做深做细。二是领导带头树榜样。紧紧抓住领导带队这个关键，实行局领导包乡包片责任制，按照“情况最复杂的书记局长亲自抓、重点难点的分管领导带头抓、边远边角的管理部门蹲点抓”的原则，所有班子成员分别对接25个乡镇和1个工业园区，对优化营商环境所有工作“包干负责、一包到底”。坚持领导带头走访，班子成员既当指挥员，也当协调员、服务员，为全县税务干部立下标杆、做出表率。三是党建引领促攻坚。发挥党组织攻坚的政治引领和战斗堡垒作用，成立党员突击队和青年突击队，通过开展“为发展献策”“为纳税人办事”等小微活动，竭力帮助纳税人解难题、办实事，锤炼党风作风，密切税企关系。
二、强力量重责任，壮大服务“生力军”。一是精选力量强队伍。坚持“宁愿税干跑断腿，也不让满意度掉队”，机构挂牌不久，我们就开展了“新机构、新税务、新形象”大走访活动，8名局领导，36名中层干部，100名其他人员分组分片定点走访，140多名干部对4392户纳税人进行全覆盖上门走访，问需解难。二…… |
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