| 某公安分局以“四则运算”理念深化公安“放管服”改革 |
| 【内容提要】在工作效能上做乘法，提升政策执行力。一是机关民警支援窗口，实现解压减负增效。针对户籍窗口业务繁忙、工作量大的实际情况，分局先后分几个批次从各机关单位选拔女警，进行户籍业务专项培训，对口支援各派出所从事户口专勤工作。机关支援女警到窗口岗位后，迅速熟悉户口业务，及时进入工作状态，特别是中小学开学、大学生毕业等业务高峰时段，极大缓解了基层工作压力。二是社区民警参与联动，实现集约精准服务。 |
为持续深化公安“放管服”改革，全面提升公安行政审批管理服务效能，xx分局坚持以问题为导向，紧盯改革难点、堵点、痛点，迅速调整工作思路，积极创新务实举措，在窗口行政审批工作中，大力推行“加减乘除”“四则运算”工作理念，进一步实现群众少跑路、窗口多办事，百姓服务体验得到显著提升。
一、在便民举措上做加法，提升服务含金量。一是增加“一证办”审批项目。严格落实市局关于xx项审批项目“一证办”的政策要求，为实现“群众少跑腿、数据多跑路”的工作目标，以互联网推送、公安网查询为手段，积极推行“一证办”工作模式。在普通护照、港澳通行证和台湾通行证的签发等审批项目上，办事群众仅需携带居民身份证明就可到公安服务窗口办理业务，其他证明材料全部由窗口民警自行调取。二是增加“就近办”服务事项。对照市局下放到派出所的xx项审批权限，进一步明确适用政策条件、增加服务提示，通过分局微信公众号、派出所宣传栏、窗口宣传册等方式向群众普及相关政策，切实满足广大群众“就近办”的实际需求，实现群众少跑腿、窗口多办事，进一步增加办事群众获得感和满意度。三是增加“贴心办”便民举措。在窗口设置便民服务设施的基础上，针对部分老年人、残疾人身体不便的特殊情况，特别增设了业务代办员，为上述特殊群体提供材料预审、代填表格、协助拍照等贴心服务。在业务高峰期，办事群众可通过电话、网络预约；对无法当天办结的业务，窗口提供电话通知取证服务。
二、在服务流程上做减法，提升办事便捷度。一是提供网上预先审核，群众不跑冤枉路。居民可在社区警务室、小区公示栏等处，通过扫描二维码添加派出所窗口民警微信。在办理业务前，群众将待审材料通过微信发送给窗口民警，由民警进行审核把关。对不符合办理条件的材料，由窗口民警说明原因并根据一次性告知原则，指导办事群众按规定补齐…… |
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