| 电力企业员工优质服务演讲稿：优质服务是永恒的生命线 |
| 【内容提要】大家带着微笑的脸再排队买电时，我的心情真的真的很高兴，看到买了电要离开的老大爷，微笑着冲我点点头：“今晚不用怕黑灯瞎火了，小伙子，好样的。”我感觉这位老大爷的点头是对我们工作的肯定，老大爷的微笑是对我们工作的满意，而他的微笑更多的是给我心中一丝甜蜜。 |
优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，对电力企业服务质量、服务标准的要求也不断提高。
做为一名电力企业员工，牢记“奉献、责任、创新、诚信”的企业理念，在工作中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。
我是一名信息网络人员，深感其位的重要性，在当今网络社会，网络的畅通十分重要，而我的职责就是保证我们公司的信息网络畅通。
记得有一次，我家孩子得了手足口病，我陪着孩子在医院输液，这时我的电话响了，电话是张村的所长打来的，他说：“强子、张村供电所网络断了，预付费电表无法售电，满院的人都等着呢，你快来所里，解决网络问题。”接到这个电话后，我心里很是气苦，为什么早不出事晚不出事，偏偏在我家孩子输液的时候出问题，孩子听到我要走，拉着我的衣角哭喊着：“爸爸，爸爸……”眨巴着眼望我，却因嘴疼，说不出别的话，当时我的心真的很不好受，但是我想到很多老百姓因为没有电，给他们带来的不便，我转身对孩子说:“笑笑，爸爸哪也不去，我只是想出去给你买一瓶爽歪歪。”带着欺骗了孩子、又想给老百姓带去光明的复杂心情，我来到了张村供电所，院里有很多老人，还有很多带着孩子的妇女在焦急的等待。供电所的客服人员看到我来了，就赶快对大家说：“好了，好了，我们的网络技术人员来了，大家马上就可以买电回家了。”这时一位老大爷对我说：“小伙子，你终于来了，我们都等一下午了，买不上电，我们晚上只能在黑暗中度过啊。”我急忙对老大爷说：“真是不好意思，让您久等了，我马上解决。”我以最快的速度解决了网络问题。大家带着微笑的脸再排队买电时，我的心情真的真的很高兴，看到买了电要离开的老大爷，微笑着冲我点点头：“今晚不用怕黑灯瞎火了，小伙子，好样的。”我感觉这位老大爷的点头…… |
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