什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。对于酒店业来说，诚信经营是生存的基础。如果我们不能做到“言必行，诺必诚”，必然会降低顾客对酒店的忠诚度，阻碍了酒店的发展。
　　酒店开业三年多了，我们**人始终把诚信经营贯彻到了各个部门、各项工作中去，就在我们的身边，有多少诚信的例子在熠熠生辉。
　　2012年7月7日上午10点左右，前厅礼宾部员工王*在巡视大堂时，听到东南休息区一个客人叫“服务员，服务员”。王伟马上上前询问情况，客人告知一个包在沙发上已经很长一段时间了（包不是客人的），然后王伟将包交到前台。当她与前台员工找开包查看包内是否有客人的身份证件，结果打开包之后大吃一惊，包内竟然有好几打百元大钞，服务员第一时间马上通知保安部和快服中心，如果客人电话询问，一定要告知失主。并及时汇报给了部门田经理。在田经理的帮助下，第一时间联系到了失主。下午3：40左右，客人过来取包，王伟和前台人员与失主核对信息，确定失主的身份，让客人详细的描述一下包内的物品和钱财，确认是客人的之后，让客人详查包内的物品和钱财，对过验钞机检验，现金共计40500元，承兑10万元，客人的钱财丝毫没有损失。
　　在酒店前台，我们的宾客遗失物品记录簿上，有客房服务员捡到的金戒指、金项链，忘记的笔记本电脑，餐饮服务员捡到的钱包、手表、车钥匙，PA大姐捡到的手机、皮包，几乎每个星期都有这样的记录，都能够及时的归还给失主。在金辉，拾金不昧，已经是我们员工一种工作习惯。
　　有一天，在厨房里看到*总在给厨师开会，因为连续三天婚宴，厨房里需要准备大量的原材料。大家知道婚宴上有一道菜“四喜丸子”，是用切好的肉丁做的，这两天婚宴特别的忙，就有同时提出来用绞肉机绞成肉馅来制作，被衣总坚决的否决了，因为我们**酒店的婚宴在滨海地区一直有很好的口碑，而肉丁……