案例简介：X市税务局深度融合5G、大数据和人工智能等前沿科技，倾力打造“X税速办”税费服务品牌。通过“智能交互+实时答疑+远程即办”“分类细办+导税精办+简事快办”“双线联动+多元促治+跨域合作”三大举措，达到了线上速办更智能、线下速办更精准、权益保护更高效三大效果，实现了税费服务从现场办到网上办、网上办税从“辅助用”到“常态用”、权益保护从“单向解决”到“多元化解”的三大转变，为全市纳税人缴费人提供更加便捷高效的税费服务。

　　案例内容：

　　一、背景介绍

　　X市税务局主动融入营商环境建设整体格局，以“服务无止境、永远在路上”的态度持续优化税收营商环境。在深度融合5G、大数据和人工智能等前沿科技的基础上，倾力打造“X税速办”税费服务品牌，形成惠商力度更大、便商服务更优、亲商温度更暖的良好局面，为X市营商环境再优化、经济高质量发展贡献税务力量。

　　二、主要做法

　　（一）智能交互+实时答疑+远程即办，线上速办更智能。建立市级税费服务支持中心、税费风险应对中心“双中心”，整合电子税务局、12366税费服务热线和征纳互动平台三大智能办税载体，推动X个县（区）税务局建成集“税情收集、政策宣辅、税费服务、综合调解、法律救济”等功能于一体的税费服务综合体，统筹进行税费优惠政策的精准推送、线上业务的依职接办、进厅业务的及时转办、复杂业务的辅导帮办和税费风险任务的承接应对，强化业务支撑，提速网办效率，使纳税人足不出户即可解决急难愁盼问题。

　　（二）分类细办+导税精办+简事快办，线下速办更精准。对全市X个基层实体办税服务厅实施“减窗分区”升级改造，分类分级设置“简事快办区”“一般业务处理区”“疑难杂症区”等专区，对XXX项税费业务实施前……