各乡镇（街道、管理区）:

　　为科学指导、评估各地反电诈工作，推动全县反电诈工作持续健康发展，迎接上级对我县反电诈工作群众满意度调查的考核，经领导批准，县打击治理电信网络诈骗犯罪和跨境突出犯罪工作协调小组办公室（以下简称县协调办）将组织开展县反电诈工作群众满意度调查考核。为确保该项工作顺利实施，现将有关事项通知如下：

　　一、工作目的

　　通过电话访谈或实地走访等方式开展反电诈工作群众满意度调查，全面、客观地了解社会公众对反电诈工作的认识和评价，综合分析当前反电诈工作开展现状及效果，及时发现工作中存在的突出问题和薄弱环节，全面掌握全县反电诈工作状况，为建立科学客观的反电诈工作评价体系，采取有针对性的反电诈工作政策措施，坚决打赢新时代反电诈人民战争提供科学支撑。

　　（一）组织实施。该项目调查方案由县协调办参照市协调办的有关要求制定，县反诈中心开展对各乡镇（街道）具体工作的实施。县协调办将对调查工作情况进行督导检查和质量抽查，全过程质量控制，严格数据保密。

　　（二）调查范围、对象及时间。调查范围及对象为全县所有乡镇（街道）的14周岁以上的城乡常住居民（外来人口为当地居住满六个月以上）。基于人口规模差异、常住人口规模划分等因素，确定各乡镇（街道、管理区）调查样本量。此次调查将于3月中下旬、6月中下旬、9月中下旬、12月中下旬各开展一次（每季度一次）。

　　（三）调查方法。通过电话访谈、实地走访和填写调查问卷等方式完成调查，调查抽样设计遵循科学、效率、横向可比原则，采取随机抽样方法。

　　（四）问卷内容。问卷共计X道题，内容包括群众面对电信诈骗时的情景模拟、对反电诈工作整体满意度、影响满意度评价的因素、对当地电信网络诈骗问题的看法、反电诈预防宣传教育成效、……