锦州市地税局经济技术分局办税服务厅有这样一群年轻人，他们阳光如炽、热情如火、清廉如水，用自己的一言一行照亮着纳税人创业前行的路、温暖着纳税人的心。他们坚持以提高纳税人满意度为着眼点，以纳税人合法的需求为出发点，大力实施“提速减负”，推行“低成本、高效率，零障碍”服务，全力打造全新全优的办税环境，让广大纳税人畅享纳税服务“高铁速度”，实现了税收收入和纳税人满意度的“双提高”。近年来，办税服务厅先后被授予省级“雷锋号”窗口、青年文明号窗口、“职业道德先锋集体”、全省地税系统“十佳服务窗口”荣誉称号；4名同志获得省市纳税服务标兵、市级巾帼建功标兵、优秀共产党员等荣誉称号。

狠抓细实简公准一心想着纳税人

　　在工作实践中，他们不断提高软硬环境建设，力争打造纳税服务高新品牌。在软环境建设上，他们坚持以优化服务为突破口，创新工作思路，完善服务机制，着力在“ 细、实、简、公、准”上下功夫，努力提高服务水平。

　　服务制度求“细”。他们规范并细化开业登记验点、外管证开具核销、日常申报受理、窗口代开发票、房地产一体化等各个办税环节，以覆盖和满足纳税人各层面需求为努力方向，细化服务条款，建立健全首问责任制、限时办结制、延时服务制、服务承诺制等规章制度，规范服务行为，明确服务标准，实际工作中切实做到“首问负责制”、“延时服务”、“预约服务”、“限时办结”等各项服务承诺，事无巨细都做到有章可循。

　　服务手段求“实”。他们坚持以纳税人的需求为落脚点，想纳税人所想，急纳税人所急，切实为纳税人办实事。通过组织纳税人代表座谈会了解纳税人意见和需求，针对反馈的各类问题，剖析自己不怕严、吸纳意见不怕刺、亮出问题不怕丑。认真研究和改进服务工作，……