xx市（县）“政风行风在线”栏目从xxxx年开播至今，已有xx家单位近xx名负责人走进直播室接受群众咨询，对群众的咨询投诉答复率100%，反馈率100%，成功的为政府与百姓搭起了交流平台，深受百姓好评。
　　创新载体，不断拓宽群众利益诉求渠道。“政风行风在线”栏目是由xx市县纪委与广播电视台联合创办，一年来，始终坚持以“倾听民声、了解民意、纾解民难、体察民情、汇集民智、推进民主、实现民愿”为宗旨，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实帮助群众排忧解难、化解各类矛盾纠纷，实现党、干、群接触“零距离”，社会矛盾“零激化”的良好效果。
　　纾解民难，进一步优化政风行风。“政风行风在线”栏目形式活泼、亲民，邀请与群众生活密切相关的政府职能部门、公共服务部门负责人回答群众咨询和受理群众投诉等问题，为百姓搭建一个平等对话、互动交流的平台。栏目组接到群众投诉电话后，便迅速进行调查、提示相关部门整治，并及时跟踪报道，在群众中引起强烈反响，也树立了县各职能部门及公共服务行业清正廉洁、高效便民的形象。
　　化解矛盾，助力xx和谐发展。该栏目始终把群众利益作为第一要求，把群众需要作为第一信号，把群众满意作为第一标准。通过建立长效机制，使一批关乎城乡医疗、卫生、教育、文化、交通、社会治安等群众关注的热点问题得到了较好的解决，达到热线群众和上线单位“两头热”。也正因为群众的参与热情高，每周的栏目收听率迅速上升，形成“一人投诉，万人监督”的局面，营造了良好的舆论监督和群众监督的氛围。
　　目前，“政风行风在线”已经成为该x政风行风转变的着力点和社会和谐发展的助推器。